把修理业务办得更方便一些 北京市读者来信提出希望和建议 [复制链接]

第2版()
专栏：

把修理业务办得更方便一些
北京市读者来信提出希望和建议
本报讯　北京市读者冯正、汪心同志分别来信，希望北京市有关单位改进电器、搪瓷品等修理工作。这两封信的内容如下：希望电器行业上门服务
北京市的民用电器修理业务还不够发达，特别是没有开展上门服务活动，对市民很不方便。前些日子，我们家的电灯拉线电门坏了，我到百货大楼买来一个拉线电门，准备自己安装。天黑了，看不准，没安装上，摸了一夜黑。第二天，又安装了一个多小时，因为电线短接不上头，又摸了一夜黑。第三天，请来一个懂行的街坊，才给安好了。看来，这只不过是生活中的小事儿，然而它是每个家庭都可能遇到的、不算很小的问题。
据了解，现在北京市电器修理力量相当薄弱，活多人少的矛盾相当严重，坐店等客收进来的修理活还忙不过来，就更谈不到服务上门了。这确实是个问题，需要认真设法逐步解决。
这里，我提出几点建议，供有关部门参考：
第一，实行“卖修结合”。电料商店出售比较复杂的电器，应该负责代客安装修配。同时，卖电料的营业员，也应懂得一般（甚至更高一些）的电器常识，兼搞修理工作，这样既节约人力又方便群众。
第二，为了解决电器修理人员不足的问题，一方面应该让一部分转业的人员归队；另一方面，还需要有计划地安排一部分徒工。
第三，修理点的服务方式要灵活，便利群众。应该尽可能做到居民打个电话就带工具材料上门服务，并且定点定人划片分工负责。
第四，需要大力培养街道服务站的电器修理人员，提高他们的技术水平。服务站分散在居民区内，点多，同群众联系密切，可以逐步将一般较简单的修理活担负起来。
北京　冯正