商品供应对路　服务方法多样　经营管理得法 龙凤祥百货店善于经商理财 [复制链接]

第2版()
专栏：

商品供应对路　服务方法多样　经营管理得法
龙凤祥百货店善于经商理财
新华社上海23日电　上海龙凤祥百货店，会做生意会理财，在全市百货行业中出了名。
这家商店规模不大，只有十七个从业人员，但平均每天要接待三千多位顾客，每月营业额达五万多元。他们的生意之所以好，是因为店里商品的花色品种比较多，一般适合当地居民的需要。1959年，“龙凤祥”的商品花色品种共一千八百多种，占用流动资金十一万一千多元；目前，流动资金减少到五万五千多元，花色品种却增加到三千二百多种。
这家百货店经营的特点之一是做到了商品供应对路。商店职工除了在商场设立顾客意见簿以外，还经常到附近里弄、工厂，有时召开消费者座谈会，征求居民和工人的意见。有一次，在消费者座谈会上，他们听到居民说：“这一带住着近二十万劳动人民，可是买件花色新一点的衣服，还得跑好几条马路到市中心区去。”商店接受这个意见，经过上级领导部门批准，增设了服装部。最近他们根据消费者需要，又增添了塑料发夹、草包、绣花线、塑料提篮等六百多种花色、规格的小商品。
对于新产品，他们先行试销，合乎当地需要，再成批进货；对于一般商品，先按历年销售规律安排进货数量，多数顾客欢喜的花色品种进得多些，冷门货和特殊规格的商品少进一些，逢缺再补货。即使是热门货，他们也宁愿多跑几次批发部，不一次进得太多。这样就可以用少量的资金，增加更多的花色品种。商店还有一些灵活的服务方法，如预约登记代为购买、捎带购买等，满足顾客的特殊需要。此外，他们还降低商品的起售点，方便居民购买小商品。
这家商店的另一经营特点是，从经理、财务会计人员到营业员，人人算账，个个理财。商店领导上经常注意教育职工加强经济核算思想。1960年上半年，有个营业员一批进了四千多支骨柄牙刷，按当时销量，够供应二年。有些人认为，多做生意就得多花本钱，这批货反正卖得掉，多进点货算不了什么。商店领导组织职工讨论这件事。大家从本店的小账算到国家大账，认识到商业资金在国家建设资金中占的比重很大，如果用钱大手大脚，一家商店积压一点资金，全市、全国的商店加起来就很可观。通过这次讨论，职工群众进一步树立了“做买卖就得讲核算”的观念。现在全店实行了以柜台营业小组为基础的群众性经济核算制，把销售、资金周转、费用水平、经营品种、进货、利润和差错等七项指标下达到店内四个柜组。各柜组都有自己的账册，分别核算盈亏；全商店也经常开展经济活动分析。因此，职工们对商店与小组的经营情况都比较关心。
商店还建立了进货、销货、商品管理、现金管理、票证管理等各项制度，实行了营业员工作责任制，使得每个职工都了解自己在完成小组任务和全店任务中所担负的责任，群策群力来改进经营管理。例如，商品保管员采取勤看、勤翻、勤晒，先购进的货先出售的保管方法，两年多来，基本上没有发生商品变质、霉坏、虫蛀等事故。商店的职工并注意精打细算，节省开支。能够自己办的事情，尽量自己动手。店里小批进货，一般由营业员去运，不轻易花钱雇车。篷帐破了、柜台坏了都自己修补。
经过商店职工们多方面的努力，二年多来，这家商店的经营管理水平显著提高。1959年的资金周转平均是四十五天一次，今年第一季度缩短到三十六天。这两年，商店月月盈余。1961年的上缴利润比1959年增加24％。上海许多百货店以“龙凤祥”作为榜样，有些商店还派人去参观，学习他们经商理财的经验。