商业行政领导上也要为顾客着想 [复制链接]

第2版()
专栏：来信

商业行政领导上也要为顾客着想
给顾客种种方便，营业员在服务方式和态度上，固然要不断研究改进，但是，商业行政领导方面在规定供应制度和办法的时候，也应该更多地为顾客着想。这里，我举一个例子：
济南市供应居民生活用煤，原来是送货上门的。后来改为顾客自己到煤店搬运，有时甚至要到炭场去搬运。我们机关就常有人在工作时间请假去拉煤，对工作影响很大。引火用的木柴，过去是劈碎了才卖。而现在，买十几二十斤木柴，也不过三两块木头，顾客买回来还得自己再劈，很不方便。
当然，商业部门在实际工作中是有困难的，如人力不足或运输工具一时不够等等。在不得已的情况下，由顾客临时搬运一下，也是可以的。如果长期不想办法解决，那就不对了。
我们欢迎营业员有良好的服务态度，同时也要求商业行政领导方面多为顾客着想。
济南市　广木