珍惜企业的信誉——沈阳同联铁工厂砸锅的故事 [复制链接]

第2版()
专栏：

珍惜企业的信誉
——沈阳同联铁工厂砸锅的故事
辽宁日报记者　程雁
公私合营沈阳同联铁工厂生产的铁锅，在群众中享有很高的信誉。可是，不久前这个工厂却把一批“合格”的铁锅砸碎了。为什么要把这批“合格”的铁锅砸碎呢？
原来，今年3月，沈阳市评比鉴定铁锅质量的时候，同联铁工厂生产的四种锅，其中只有两种——印锅和垛锅评上了优良产品，另两种——蒸锅和平锅被评为一等产品。对一向被认为是他们厂产品质量最好的蒸锅，没有评上优良产品，完全出于职工们的意料之外。大家议论纷纷，有相当一部分人认为：拿去评比的那口蒸锅就是“锅脐”高一点，这种毛病一百个里头也挑不出一个来，这回是碰巧了。不久，报纸上几次刊登各地生产的铁锅质量不断提高的消息，铸锅三组组长不服气地说：“他们质量提高了还那么多废品，咱们做一百个顶多有两三个废品！”“可不能那么看，人家才干几年，咱们已经干了几十年了，应该更高的要求自己！”有的人提出了不同的意见。一些和三组组长有同感的人反驳说：“还提高，再提高能提到哪去？做一百个锅还能出一百一十个合格品？”
职工们的这些议论，引起了工厂领导干部的注意。一天，工厂的干部、技术人员和老工人到食堂去开会，一进屋看见地上放着一堆锅，大家不约而同地围上前去，有的端起这个看看，有的翻过那个瞧瞧，大家都在评论。这时，厂长和党支部书记走到大家身旁，问道：“你们若是买锅，愿意要哪样的？”“这个锅不错，又光滑又平整，一个麻坑也没有。”老工人崔文祯指着一口蒸锅回答说。站在他旁边的三组组长拿起一口耳锅端详了半天，摇摇头说：“像这样的锅，装一锅汤放在地上准得撒半锅！”他一面说，一面指着锅底下凸凹不平的“锅脐”给大家看。厂长看到大家挑锅挑得那么认真，便说：“头几天有的同志说，咱们厂的蒸锅在市里没有评上优良产品，是碰巧遇上一个有毛病的。可是现在摆在这里的锅都是‘合格’品，大家也挑出来不少毛病，这说明我们生产的锅并不是十全十美的，还有不少缺点要改进。大家想想，我们自己不愿意要的，消费者能愿意要吗？消费者不满意，还能保持住信誉吗？现在各个厂都在不断地提高产品质量，如果我们老大自居，坐着不动，将来就会落在别人的后面。”听了厂长的这番话，原来对外厂有点不服气的铸锅三组组长，情不自禁地说：“咱们有好几十年的经验，又有好铁好焦，如果落在别厂后边，可太丢脸啦！”厂长接着说：“既然不愿意落后，就得赶快提高质量。刚才大家看锅的时候，不是都不愿意要有麻坑的和不平整的吗？以后再有这种毛病怎么办呢？”“我看应该算废品。”三组组长回答说。“那点毛病也算废品？我走过几个城市，干了这些年还没听说过。有个麻坑用铁水补上碍啥事？”一个工人接着说。铸锅车间主任任炳芝不同意这个意见，他说：“咱们生产出来的东西，要对消费者负责，锅底上有个麻坑虽然能用，可是补上一块总不如不补，天长日久，准得掉下来，那不等于是骗人吗？”从大家的议论中，厂长看出大多数人都有提高产品质量的强烈愿望，只有少数人一时还转不过弯来。他便对大家说：“凡是有毛病的锅，从现在起就应该设法改进，改到什么程度，可以先试试看。”
散会时，各人都把本组做的锅拿回组里去，研究如何提高质量。
3月26日，厂部会议决定：凡是有铅窝有麻坑的锅一律作废，不准补火（打补钉）。
提高质量标准后不久，因为砸锅的事，又发生了一场争执。本来，凡是不合格的锅都应该砸碎重新化铁铸锅。有一次，检查员按新的质量标准验收，认为有一批锅应该报废，刷模工贾文博一看，怒气冲冲地对检查员说：“这么点小毛病就要砸，这不是浪费国家财产吗？！”检查员李英时理直气壮地说：“按新的质量标准就应该砸！”“你说得倒容易，……”两个人你一言我一语地争吵起来。李英时没办法，便去找车间主任。车间主任任炳芝来到废锅跟前，挨着个看了一遍。他想：工人挨烫受累做一个锅不容易，过去像这样的锅都算是合格品，现在却要被作为废品砸了，是有些心疼。工人谢桂英着急地说：“我看这锅有个小坑也不碍使唤，砸了白瞎了，现在市场上又需要，多一个比少一个强，这样的锅拿出去不是一样卖吗？”“我看这样砸起来就是浪费。再说，提高质量也得慢慢来，不能一下子要求这么严。”贾文博仍然坚持自己的意见。任炳芝一面听着工人们的意见，一面考虑在厂部会议上陈副厂长曾计算过，全厂有坑窝的锅只占7％—8％，他又数了数眼前的废锅，计算了一下废品率不过4％，虽然比前几天多了一些，并没超过规定，而且总的看来，铁锅质量是比以前提高了。既然96％的锅都不出坑窝，再加把劲儿，这4％也可以不出坑窝。如果放松了要求，大家就会松下劲来不再前进。想到这里，他便果断地对大家说：“要砸掉！砸了当然是个浪费。可是我们不能只从这几口锅身上算账，要算全厂的账，长远的账。咱们厂子一天做两千来口锅，不能因为这几个影响了全厂的声誉。这回迁就了，下回还马马虎虎，到哪一年质量能提高？这回做坏了，下回好好做，不就不浪费了吗？”
砸锅以后，工人们干起活来比以前更精细了。特别是曾经和检查员吵过嘴的刷模工贾文博，当他发现自己刷模有毛病影响了锅底平整时，没等别人提出，就焦急不安地三番五次地找伙伴们帮助找毛病。在小组同志和其它工序的积极帮助配合下，他刷的模铸锅很少出现麻坑了。他高兴地说：“若不是这次提高质量，我在操作上的毛病还发现不了。质量要求越严，技术提高越快！”职工们的钻劲也越来越大。每天一下班，各小组工人便聚在一起，分析产生废品的原因，研究改进办法。以前，有些工人就怕把自己做的锅作废，有点毛病总想找个理由说服检查员放过去。现在，“假若你买锅，能不能相中？”已经成了大家衡量产品质量的共同尺度，谁也不肯放过次品。
在质量要求提高的情况下，同联铁工厂铁锅的合格率虽然仍旧保持着以前的平均水平——97％，但是现在的铁锅，比以前更坚固、更轻巧、更光滑了。不少消费者在商店买锅的时候说：“同联铁工厂的锅，不用挑也没错！”