保持名牌荣誉 [复制链接]

第1版()
专栏：

保持名牌荣誉
本报记者　张杰　张蕴秀
负责到“家”
前些日子，上海第一电机织袜厂厂长接到一位叫徐洪铭的消费者的来信，批评他们厂生产的康福牌花袜不牢，说他买了一双，只穿了几天，就破了个洞。
康福牌袜是有着三十多年历史的名牌袜，出厂检验认真严格，向以结实耐穿、花色新颖著称；这一双怎么会穿了几天就破了呢？当天上午，厂长任质夫把信交给质量监督科的工作人员朱雀，要他在五天内弄清这件事，并给来信的人以负责的答复。朱雀下午就写好回信，请徐洪铭把袜子寄到厂里来，说明如果袜子本身有缺陷，厂里一定负责调换。徐洪铭住在上海市西区，估计隔天就能收到回信。
可是到了第五天，仍没有回信；打了两次电话，也没有找到徐洪铭。朱雀决定亲自登门拜访。他按着信上的地址，终于找到了徐洪铭。一看，原来是一位梳着两条辫子的姑娘。她见到生人来找，开始愣了一下；当明白了朱雀的来意后，顿时不好意思起来了。连忙说，真想不到，你们为一双袜子也这样认真；是我自己粗心，给你们写了信，才发现袜子上的洞是鞋上的钉子戳的；你看，我已经补好了。朱雀看了看，确实如此，才算放下一桩心事，愉快地和徐洪铭告别。
据朱雀说，今年以来，他已经处理了三十多封来信。河南的消费者来信热情地建议改进花型设计，新疆的消费者寄来了康福牌尼龙袜要求帮助织补。有一次，一位本市的消费者买了双人造丝袜子，底上结头的地方有漏针，坏了个洞，朱雀三次上门拜访，并把调换的新袜子送了去。质量监督科对这双人造丝袜子进行了分析，针对漏针采取了措施，改进了所有人造丝袜的生产。现在，对消费者的来信认真研究，及时答复，已经成为这个厂的制度了。
设想周到
厂长任质夫认为：袜子好不好，要消费者来鉴定；成不成名牌，也要消费者承认才行。他们在生产时总是首先想到消费者。
去年9月里，羊毛袜试织成功，即将大批生产了。厂长和设计人员从花样设计到羊毛线的牢度，一次又一次地审查着，唯恐有什么考虑不周到的地方。看来一切都已经安排就绪了，这时，又想起了羊毛袜破了如何修补的事情。开始，有的人认为，袜子才刚刚生产就议论修补，未免太早了。可是，厂长凭自己多年的军队生活经验，凭这些年来领导生产的体会知道，一分周密的考虑，就会给千万人增加一分方便。特别是羊毛袜，冬穿夏藏，一双能穿三年五载；而羊毛袜蓝的、青的、咖啡色的各种颜色都有，如果虫蛀了或者破了个洞，临时到哪里找同样粗细、一样颜色的毛线来补。这样想来，他觉得这就不是小事情了。结果，厂里作出决定：每双羊毛袜子都附上一根两米长的羊毛线，以利消费者织补。
当用尼龙、涤纶和卡普隆织的袜子开始供应市场的时候，每双袜子虽然都附有简要的保养使用说明，有许多人一下子仍然不了解这些化学纤维的特性，他们希望知道更多的使用知识。这时，第一电机织袜厂又邀请了上海市第一百货商店、永安公司等全市五十多家著名商店的一批营业员，到厂里参观，帮助他们首先熟悉这些新织物的长处和短处。通过营业员们的介绍，又补充原来文字说明的不足。不久，康福牌的尼龙袜、卡普隆袜的特性逐渐为更多的人所熟悉，喜爱它的人也越来越多了。
精益求精
从康福牌花袜一开始生产就在厂里工作的副厂长蒋裕祥告诉记者，这几年，工人操作技术水平不断提高，又增添了一些新的设备，不断吸收消费者的改进意见，康福牌花袜质量更好了。开始，康福牌花袜是用纱线织的，前两年全部改用双股线织，去年9月起，袜头、袜跟和袜口等容易磨损的地方，又采取了加固措施。我们看到的一种花袜，筒子是五十支双股纱线织的，网眼均匀，富有弹性，袜头和袜跟，都改用了比较粗的四十二支双股纱线，摸上去紧密厚实，穿着服贴舒适。
去年有一段时期，袜口橡筋的弹性不好，穿久了松得像喇叭口。今年年初，厂里的技术人员和专门供应橡筋的天华橡胶厂共同作了研究，不断改进橡筋的质量。现在，康福牌袜所用的橡筋，在零下十度时，不硬；热到一百二十到一百三十度时，不变形。并且韧性大，弹性足，只要使用得当，就不会有喇叭口了。
我们看到的各种袜子，着色清爽，花型大方。蒋裕祥告诉我们，康福牌花袜现在可以做到永不褪色。以前，只有漂白袜上的提花和深色袜上夹带的浅色花纹，是用不褪色的士林染料染的。从去年起，灰色、淡青、杏黄等浅色袜子，也已经全部改用了士林染料。
认真检验
全厂职工同自己的名牌产品建立了深厚的感情，有永远保持名牌荣誉的信心；他们对待产品的那种一丝不苟、认真负责的精神，给我们留下了深刻的印象。
这里用的棉纱是由上海国棉一厂、国棉五厂和国棉七厂固定供应的，都经过各棉纺厂的认真检验。可是每批棉纱进厂，还要重新检验一遍。8月17日，记者在他们的试验室里，看到正在检验一批四十二支棉纱。工作人员把八十根纱并在一起，放在强力检验机上，机器开动，就像两只强有力的手臂似的，把棉纱向两端拉，当指针指到五十二公斤时，棉纱才被拉断。试验室主任朱秉章说，这批棉纱牢度很好，超过了规定标准。棉纱检验合格了，试验室再试织成袜子，把袜子包在鸡蛋大小的塑料锤上，在一块帆布上往来磨擦，直到磨破，以检查袜子的耐磨性能。接着，还要作冲击染色等试验。全部合格，这批棉纱方才送进车间生产。朱秉章拿了厚厚的几本试验记录给记者看，他说，试验的主要任务之一，就是保证袜子的质量稳定，始终如一。对原料进行如此严格的处理，生产过程中又处处讲求质量，袜子出厂时，还要一双一双的挑选检查：康福袜的名牌信誉所以能够长久保持，原因就在这里。
康福牌袜子，从1929年到1958年近三十年时间，只有纱线男式一种。1958年以后，增添了新式电动织机，日产花袜从三百多打增加到四千五百多打，同时开始生产女式花袜。目前，从普通线袜、双线花袜、尼龙袜、卡普隆袜，到真丝真毛和人造丝人造毛交织的袜子，不仅品种花色相当齐全，而且都和花袜一样，成为消费者广泛喜爱的名牌产品。