开展“假如我是一个病人”学习活动　增强责任心和同情心 广州各大医院改进工作方便病人 [复制链接]

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专栏：

开展“假如我是一个病人”学习活动　增强责任心和同情心
广州各大医院改进工作方便病人
据新华社广州十六日电　广州市各大医院门诊部门最近一个多月来，组织全体医务人员开展“假如我是一个病人”的学习活动。他们在学习讨论中设身处地地替病人设想，用更高的标准要求自己，不断改进门诊工作，获得群众的称赞。
一位在广州市儿童医院担任急诊工作的护士在学习讨论时说：“当我的孩子生病时，心里焦急，只是想着尽快地给他找医生看病。”她因而联想到病人来儿童医院门诊，手续须要简化一下，尽量给病人以方便。一些医务人员还用切身的体会来说明改进服务态度的必要性。当他们到其他医院诊病时，听到医生回答得详细，心里顾虑就减少；看到医生不言不语，顾虑就增加，因此，平时在工作忙的时候就不耐烦回答病人问话的个别医务人员，也检查了自己的服务态度。
各医院根据医务人员在讨论中提出的合理建议，经过分析研究，定出制度，逐步地改进了工作。广州市儿童医院、第一人民医院、第二人民医院、工人医院和红十字会医院重新调整了门诊部的医疗技术力量，在值班人员中，有经验丰富的老医护人员，也有年青的医护人员，老的带动年青的，使门诊病人得到准确的早期诊断，早期治疗。对复诊的病人，尽量作到治疗一贯制，便于医生了解病人的具体情况，节省翻阅病历的时间。广州市第一人民医院、红十字会医院和工人医院等还设立了专业门诊部，派出平素对某些疾病有专门研究的医生担任门诊，使病人更好地得到对症下药的治疗，缩短疗程。各医院还都分别加强了急诊室的医疗力量。
为了更好的节省病人的时间，各医院都着手简化门诊手续。广州市儿童医院把原来手续简化了，并派出有经验的护士参加新设立的流动服务处的工作，主动指导病人家长办理门诊手续，帮助不识字的病人家长填写表格和回答病人家长的谘询。经过这样的改革，病人的诊病时间大大缩短。广东省中医院改为分科挂号后，把三道挂号手续简化为一道，节省了病人一半的时间。各医院的医务人员在“假如我是一个病人”的学习中，普遍地提高了思想认识，增强了对病人的责任心和同情心，决心更好地为病人服务。上月底，广州市中医院在门诊快要下班的时候收容了一个肠阻塞的病人。按西医的疗法是非开刀不可，但病人同时患着严重的肺病，动手术的危险性较大。中医医生们都没有下班，采用针灸法抢救病人，几位身体不大好的老中医也参加了抢救工作。病人经过一天的抢救，第二天吐出了三千多CC的食物残渣，接着又大泻一通，肠阻塞就消失了。
门诊工作的改进使许多群众感到十分满意，人们纷纷来信或口头表扬各医院的门诊部的医务人员。有些门诊病人看到医务人员工作忙，就主动帮助一些初诊病人办理门诊手续，介绍医院的规则。广州市儿童医院最近十多天来，每天都收到群众的表扬信。这次学习在春节前就要告一段落，各医院都将把许多改进后的措施，作为制度固定下来。