切实改善商业企业的经营管理工作 [复制链接]

第1版()
专栏：社论

切实改善商业企业的经营管理工作
由国营商业和供销合作社组成的社会主义商业，是社会主义建设事业中一条重要的战线。社会主义商业光荣而又艰巨的任务，就是充分发挥商业的桥梁作用，以便更好地促进工农业生产的发展，促进全民所有制经济和集体所有制经济的巩固，促进城乡人民生活的改善。
国营商业和供销合作社通过什么途径，更好地实现上述的任务呢？一条根本的途径就是切实有效地改善经营管理，进一步学会做生意，进一步学会经营社会主义商业。
在改善商业经营管理方面，哪些是具有普遍性而又迫切需要解决的问题呢？改善经营管理的具体要求和目标是什么呢？概括说来就是：降低流通费用，提高服务质量，减少商品损耗，增加合理盈利。
降低商品流通费用，是商业企业改善经营管理的十分重要的问题。商品流通费用有许多指标，这些指标涉及到商业企业经营管理的各个方面。所有商业企业都应当采取领导和群众相结合的方法，对每一项费用的指标，进行具体分析，把本单位的费用水平同先进水平进行比较，找出降低费用的方法，并且在这个基础上，经过切实的计算，制定一个积极的、接近先进水平的商品流通费用计划，作为改善经营管理的奋斗目标。必须使广大职工懂得节约是社会主义经济的基本原则之一，每个职工都应当在自己的岗位上对厉行节约、对降低费用作出积极的贡献。
为着降低商品流通费用，首先需要大力消除不合理的流转环节。社会主义计划经济要求商业部门在组织商品流转中，设立合理的中转环节，以便用最短的时间，走最少的路程，开支最低的费用，安全地把适合需要的商品运送到消费者手中。建国以来，社会主义商业在这方面积累了不少经验，但是还不能说我们已经完全学会合理地组织商品流通了。在不少的地区，不善于组织商品流通，经营环节过多，以致造成费用和损耗过大、资金周转过慢的现象，还是不少的。
减少商品流转环节，牵涉的方面很广。例如地区与地区间的关系，商业和农业、工业部门的关系，商业系统内部批发和零售之间的关系，等等。只有在正确地处理各种关系的基础上，才能有效地减少商品流转环节，降低商品流通费用。拿批发单位和零售部门的关系来说，就存在着一个如何正确处理包销和选购的问题。对于关系国计民生的大宗商品，由国营批发商业部门统一包销，再按照计划批发给零售单位销售，这是完全必要的。但是，对那些不适于、也不必要由批发部门统一包销的小商品，应当由零售单位在统一的领导下直接向生产单位选购，从多方面组织进货。又拿地区调拨来说，有些地方不问运输路线是否合理，强调按照行政区划组织调拨和运输，例如，靠近北京和天津的一些县份，历来直接从北京、天津进货，强调按行政区划组织调拨和运输以后，北京、天津来货要先经过路程较远的专区批发部门，然后再返回来运到这些县份，这显然是不合理的。这种不合理的调拨和运输的结果就不能不形成迂回运输的浪费现象。对待经济工作一定要采用经济上合理的工作方法，而不能只靠一般的行政方法，这是十分重要的。
为着降低流通费用，还要改进商品的保管，减少商品损耗。商业部门受国家委托，为人民经营和保管着大量的商品。这些商品，一缕一粟，来之不易，必须把它保管好，经营好，不亏短，不丢失，不霉烂，不损失。改善商品保管包括一系列的工作，每一个环节，都要仔细研究，制定出必要的制度和科学的管理办法。商品保管是一门科学，要划清自然损耗和人为损耗的界限，把各种商品在一定条件下的自然损耗，逐步地定出限额来。超过限额的要查明原因，做到责任分明，有奖有罚，坚决消灭无人负责的现象。
不断地提高服务质量，是商业部门改善经营管理的另一个重要内容。社会主义商业是为人民服务的商业。商业工作的一切制度办法，首先要从有利于生产和便利群众出发。因此，商业部门的服务活动和服务方式是一个很重要的问题。例如零售店和服务网点的设置以及营业时间是否便利群众，服务态度是否和蔼亲切，商品的规格、品种、包装是否符合群众要求，等等，这些具体业务工作的改进，对广大群众日常生活和生产活动都有着密切关系。商业工作从形式上看，不外是一买一卖。但是在社会主义条件下，每一笔交易都体现着新型的同志式的关系，体现着党和国家对广大人民物质生活的关怀。在这个意义上说，商业工作又是党和政府联系广大群众的桥梁。每一个商业工作人员都应当树立全心全意为人民服务的思想，不断地提高服务质量，改善服务态度。降低商品流通费用，应当同提高服务质量统一起来，而不应当对立起来。如果为了降低流通费用，而降低了服务质量，显然是不妥当的。
提高服务质量，包括着广泛的内容。例如说，懂得商品知识，掌握经营技术，就是重要的一条。如果卖粮的不懂粮，卖布的不懂布，即使服务态度再好，也还是不能提高服务质量的。随着社会主义商业的不断发展，我们需要大批政治觉悟高、经营技术熟练的商业从业人员，需要培养一批在商业经营管理上有着丰富经验和技术的专家。每一个行业的商业人员都要鼓足干劲，刻苦钻研，虚心学习，努力使自己成为本行业的内行和专家。特别需要指出的是，在商业队伍中，有一批长期从事商业的老职工，他们积累了不少的经营管理方面的经验，掌握了一定的经营技术，对于其中好的东西，我们应当很好地继承下来。科学技术人员有许多这方面的专业知识，我们必须很好地尊重他们、团结他们，以便更好地发挥他们的专长，进一步提高服务质量。
每一个商业企业都应当认真加强经济核算，在降低费用和提高服务质量的基础上，增加合理盈利，为国家提供积累。每一个商业企业的工作人员都必须对盈利有正确的认识，按照党和国家的政策，用不断降低费用和提高劳动生产率的办法，为社会主义建设提供积累，为人民的事业赚钱，这决不是什么资本主义思想。相反的，铺张浪费，大手大脚，不问费用高低，对浪费损失无动于衷，才是资本主义思想的表现，才是对国家对人民不负责任的表现。
当前，商业部门在改善经营管理方面的条件是很好的。全国各地各级国营商业部门和供销合作社的职工都应当认清形势，根据党中央关于商业工作的方针政策，继续努力学会做生意，学会经营社会主义商业，进一步把商业战线同农业战线、工业战线紧密地结合起来，在社会主义建设事业中，争取新的更大的胜利。