细心琢磨 [复制链接]

第2版()
专栏：柜台内外

细心琢磨
沈阳市南塔商店第二门市部营业员李素文，对待顾客亲切耐心，而最使顾客满意的，是她能处处为顾客着想。有一次，门市部来了一批果脯，不少顾客问明价格以后，犹豫一下就走开了。“为什么问的人多，买的人少呢！”李素文心中在琢磨。一天，有位老大娘在柜台前指着果脯问道：“这东西有没有小盒的？”这一问顿然提醒了她：顾客可能是因为嫌盒子大，价钱高。于是，她便建议把果脯分成小包出售，领导上采纳了她的建议。以前，每盒卖几元钱；改装后，每包才几角钱，而且橄榄、桃、杏等样样都有，顾客可以任意挑选，销售量大大增加。
她从这件事情上，联想到有些商品，顾客用量不多，只为商店计算和管理方便而不零卖，给顾客增加了负担，又容易浪费物资。在她的倡议下，食品、百货、文具等组营业员也不嫌麻烦地将二十多种商品由按打、按盒、按捆出售，改为按个、按支、按张出售，还有的由论斤、论瓶改为论块、论两或买多少钱都行。这样，顾客花一分钱可以买到几根大小不同的缝衣针，二分钱可以买一个信封和几张信纸。成双成副的枕套、裤钩等，只要顾客要求，也都拆开卖，因此很受顾客欢迎。王大中