话务员陈淑贤深夜救病人 [复制链接]

第2版()
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话务员陈淑贤深夜救病人
赛自权
一天晚上，在厦门市电话公司总机室里，话务员、共青团员陈淑贤正在值班。到下半夜两点钟，一只以往夜里很少亮过的“号灯”，忽然亮了。她一看，是中国人民银行厦门支行厦港分理处的电话，就迅速接上线，打开开关，立即听到一个微弱的声音，断断续续地说道：“请接……厦大（厦门大学）医院……”话还没有说完，只听见“呯”的一声，像电话的传话筒被摔在桌子上似的，紧接着，陈淑贤的耳机里，就传来一阵急促的喘气声。她一楞，意识到这个人病了，病情一定很重。她立即把线接通到厦大医院。
到这里，作为话务员，已完成了任务。但是，陈淑贤想到，一个话务员和用户不但有工作关系，更重要的是新社会里人与人的关系，用户有危难，自己应出力相救。于是，她就像病人的亲人似的，向医院说明情况，要求派人急救。不巧得很，厦大医院只一人值班，不能外出，也派不出担架。陈淑贤又把电话接到厦港防保院。防保院的人，错把她当成病人的亲人了，说：“请把病人送来吧！”陈淑贤急忙回答说：“你弄错了，我是电话公司的值班话务员，无法离开，请你们派医生去吧！”“好好好，我们派医生去！”
十分钟过去了，陈淑贤一直关心着这个从未见过面的病人。医生去了吗？病人怎样了？她放心不下，又打电话到人民银行厦港分理处，想问问医生去了没有。接通电话，一听，又是病人有气无力的声音，他断断续续地说：“没……有”！陈淑贤真为病人着急，就再打电话到防保院，对那里的人说：“病人病情很危急，请你们的医生快点去呀！”过了一会儿，她再打电话到分理处，开口就问道：“医生来了吗？”对方回答：“我就是医生啊！”“咳！可好了！病人怎么样了？”医生告诉她：病人患的气喘病，呼吸极度困难，要马上送医院。陈淑贤又协助医生，把电话挂到第一医院、三轮车合作社、中山医院……最后，在中山医院党支部的协助下，叫到了救护车把病人接走了。
病人有医生照顾，可以放心了。陈淑贤又静静地想了想，觉得该办的事，都办妥了，才恢复了正常的接线、拆线工作。但是，脑子一静下来，她忽然又想到：“病人讲话那样困难，为什么还要自己打电话呢？”她推想下去，觉得大概是分理处只一人值班。要是病人进了院，分理处就无人值班，这可不行，得找个代替病人值班的人。但是，当时已是半夜三点多钟，能不能找到人呢？她想，不管怎么样，得把这件事办好。于是，她打电话给一个个有关单位，结果，都无人接电话。她心里十分焦急，分理处是国家的金融机构，晚上无人值班，可能使国家的财产遭受损失。她决心管到底。但是，到哪里找人呢？她忽然想到：既然厦港分理处有人值班，各个储蓄所，也会有人值班。于是，她就打电话到中山路储蓄所，果然找到了人。她就一五一十地把情况告诉了接电话的人。那位同志一听，十分焦急地说：“糟糕！今天只我一人值班，分不开身，这样吧，我来想办法，你协助我好吗？”陈淑贤爽快地回答说：“行！挂哪里？”那位同志报了电话号码，陈淑贤就协助他，把电话从一个单位转到另一个单位，最后，升平路储蓄部派人连夜赶到厦港，代替病人值班。病人也由救护车载到了中山医院，一切都办得妥妥贴贴，陈淑贤才松了口气。
这天晚上，陈淑贤连打二十几次电话，向十多个单位为病人求援。但是，事后她没对任何人谈过这件事。直到病人病情好转，打电话并写信给电话公司，要求表扬这位话务员时，公司里才了解这件事情。有人问陈淑贤，为什么不汇报呢？陈淑贤说：“有什么好汇报的呢？当话务员，就是要给用户方便，帮助用户解决困难啊！”
（新华社福州二十一日电）