“服务门第” [复制链接]

第5版()
专栏：

“服务门第”
新华社记者　许京龙　广西日报记者　丘延致
广西柳州市有一个普通的家庭。这个家庭有七口人，除了两个未成年的孩子外，其余五人都在服务行业工作。
家长蒋瑞荣是招待所的服务员，他的妻子张桂珍是一家副食杂品商店的送货员，儿子明奇和女儿明秀是理发员，儿媳彭翠英是一家冰室的营业员。人们谐趣地称他们是“服务门第”。不过，人们夸得更多的是他们一家人兢兢业业为人民服务的新家风。
家风，得从家事谈起。四年前，女儿明秀初小快毕业了，关于她的前途，家庭成员之间发生了一场争论。作了十几年理发师的儿子明奇，主张让妹妹去学理发，他说：“手艺就得从小练，人小心专，容易学到手。”母亲张桂珍却有点顾虑：“小妹仔去干摸头摸脑的事行吗？”左右邻居有的又说：“学理发有什么出息？还是读书好！”父亲则支持儿子的意见，说：“哪一行都是为人民服务，人家嫌这行，我们不嫌。”明奇更兴奋地说：“姑娘学理发，再合适也没有了，现在已经有很多女同志当了理发员。”
老头和儿子一席话说动了这位母亲。征得学校的同意，明秀第二天就跟着哥哥去学理发的手艺了。
开始，明秀一边作老师傅的“下手”，一边学技术。为了练好使用剃刀的腕子功，她把自己的两个膝盖刮得火辣红肿。当她开始独立操作时，因个子小，要站在小板凳上才够得着顾客的头发，有些顾客就不愿意到她的位子上来理发。但是她并没有灰心，她想起父亲的教导：“干那行，要爱那行，精那行。”她看电影、在街上走路也注意研究女同志的发型；老师傅怎样根据顾客的脸型，为她们设计好看的发式，她都一一记在心里。
一九六一年，明秀满师了。她满心喜悦地踏上工作岗位。但有一次，在理发室当主任的哥哥分配她到集市上去给农民理发，她和另一些女理发员一样撅着嘴，表示不大愿意干。这些情况引起了父亲和哥哥的不安。父亲对明秀亲切地说：“我们送你去学手艺，不是要你去挣好多钱，而是要你好好为人民服务。”哥哥也说：“为人民服务是不讲场合的，到集市上去摆摊设点为农民理发是一件光荣的事，有什么难为情呢？”明秀听从了父兄的教导，愉快地提着理发工具到集市上去了。
这种要好好为人民服务的新家风渗透在全家每个人的平凡劳动中。蒋瑞荣担任招待所服务员工作，有十个年头了。大家都称他为“百管老人”，澡堂忙了，他就去帮助烧锅炉，清洁工不在，又去打扫厕所，洗衣组活多，便去帮助洗衣，理发班人手少，他又去打杂。一次，他听到住在招待所的客人反映大伙房的开水有油味，不好喝。没有几天，在招待所的旁边出现了一个简陋的小草棚，里面安着烧开水的炉子，大家说这是老蒋办的“开水供应站”。从此，大家不再喝那种有油味的开水了。招待所的睡具，过去都请人拆洗，每次要花二三十元。蒋瑞荣觉得太浪费，就去找所长说：“往后交给我洗，保证洗得干干净净！”
“那不太劳累你老人家啦？”所长说。
“人民需要的事，我什么都愿干！”老人响亮地回答着。
从此这位老人又包下了拆洗睡具的工作。
“人民需要的事，我什么都愿干”的格言，已成为这个家庭的家风。这点，在大儿子蒋明奇身上更显得突出。
蒋明奇是在柳州市最大的一家理发店“新经泰”服务。近几年，这家理发店的流动理发组，足迹踏遍了柳州市郊和附近一些农村。“到农村为农民理发”这个主张，是蒋明奇提出来、而且他自己也是第一个带头下乡的。下乡理发，当然比店里辛苦。一次，路上遇到一个看水田的农民要理发，他就搬块石头作凳子，弯下腰给他理起来；农民在菜地劳动，他便在菜地旁边给农民理发。他说：“农民进城剃头，会耽误生产，我们多走点路，为他们服务，就能让他们多干些活，这不是对农业的支援吗？”农民也都说：“新经泰”来农村理发，又便宜又好，真是难找！
在柳州市一些医院、托儿所和幼儿园里，也经常有“新经泰”理发员的足迹，他们在病床前为病人理发；在托儿所为抱在手上的小孩理发，哪里有顾客需要，他们就到哪里去。在蒋明奇的领导下，这个理发店服务的地方很多，早就不只是那间理发室了。
这个家庭的这种勤勤恳恳为人民服务的家风是怎样形成的？
解放前，蒋瑞荣失了业，前妻在逃难中被日本鬼子枪杀了。他们父子俩到处流浪，过着求乞的生活。父亲托人介绍明奇去一爿理发店学手艺。在几年的学徒生活中，他忍受了无数的欺凌。淘米烧饭，抱小孩、洗尿布，看门守夜，什么沉重的劳动都压在他身上，稍一不慎，还要挨打受骂。老板负了债，就把他当作理发工具一样去顶过债。在旧社会里理发这一行是被人轻视的，大家叫他是“剃头佬”。
解放了，明奇也像千千万万受苦的人一样解放了。他成了一个人民的理发员。
可是到一九五六年，干了十几年理发的蒋明奇，忽然不想再干这行当了。他觉得理发总有点低三下四，对社会贡献不大，应该去干“大”建设，作个“正式”工人才有前途。他回了家，参加了街上劳动队，打算等待时机，进工厂或去铁路局作“正式”工人。
这份心事，很快让父亲和服务公司党支部知道了。父亲对儿子说：“做人不能忘记过去，要饮水思源。”党支部书记姚洪福也找他谈心：“做什么工作都是为人民服务，人民需要的工作，都有出息；新社会不同旧社会啦！”父亲和党支部书记的话，引起了这位青年的沉思。他想到新社会确实和旧社会不同，大家不再叫他“剃头佬”了，亲切地称他是同志，理好发付了钱，还向他道谢。他感到自己的社会地位有了根本变化，想到理发这一行在社会主义建设中是不可缺少的。从此，他把理发这一行当真正看作是人民需要的工作，是美化人民生活的光荣职业。他白天热情地接待顾客，晚上进业余文化班学习，提高自己的政治、文化水平。他的妻子彭翠英，也在他的影响下参加了服务行业。
这一家人，由于全心全意为人民服务，他们都分别得到了党和人民多次给予的荣誉。蒋明奇曾先后被评为市、自治区和全国先进工作者，获得了六十八次奖励，两次到北京出席先进工作者会议。蒋瑞荣自一九五三年参加工作以来，一向是本单位的先进工作者或“五好”职工。张桂珍也多次被评为本单位先进工作者。蒋明奇、蒋瑞荣和彭翠英都光荣地参加了中国共产党。
（本报作了删节）