用群众的经验教育群众 [复制链接]

第5版()
专栏：编后

用群众的经验教育群众
《王支书碰到了三件事》这篇通讯，从一个很重要的方面，提供了进行思想工作的宝贵经验。这就是：用群众的经验教育群众。
老正兴菜馆的党支部书记王儒屏，通过多卖阳春面，把大盘菜改成小盘菜和减油做两面黄炒面这三件事，把全部工作人员的觉悟，大大提高了一步。一部分老服务员和老厨师，最初在这三件事情上有抵触情绪，原因是复杂的。有人为了维护老正兴的名牌信誉，不愿意放下多年来的成规；有人为了自己工作上的方便、省事，不愿意实行新的经营方法；有人无力摆脱习惯势力的束缚，对于任何还没有被事实证明的新事物，都是难以接受的。良好的愿望和错误的思想结合在一起，显示了一种特殊的顽强性。
如何帮助这部分职工认清这三件事呢？行政命令的方法当然不能解决问题，说服教育是必要的，但也只能起一种指路的作用，最重要的是引导群众在实践中取得新经验和新认识，批判他们的老经验和旧观点。王儒屏对职工群众进行了初步的思想教育之后，不再一般地讲解有关群众观点、服务质量等等的道理，而是和职工群众一起从实践中检验新的业务方针的效果。果然，随着这几个问题的逐步解决，许多人从切身体验中，找到了保持名牌信誉的方法，认识了在新条件下为顾客服务的途径。
王儒屏胜利解决这三个问题的经验，再一次说明了我们的干部，特别是各个战线上的基层干部，深入第一线，参加劳动，指导工作的重要性。只有跟群众一起劳动，工作，生活，才能及时把握群众的脉搏，体察群众的情绪，了解群众的要求，集中群众的智慧，解决现实当中的迫切问题。我们常说，做群众工作要“一把钥匙开一把锁”。锁是要在实践中找到的，钥匙也要在实践中才能找到。这样的钥匙和锁才能完全吻合，也必能完全吻合。
老正兴菜馆就是这样解决了三个难题。结果，面向群众的经营方针深入职工心里，生意也做到了群众心里。