在售货场最便于了解营业情况改进工作 [复制链接]

第5版()
专栏：

在售货场最便于了解营业情况改进工作
中共王府百货商店支部书记　邵育才
一个中型商店，日常的大量的工作都与进销存货有关。干部领导这些活动，大部分时间都要在售货场进行，才能及时解决问题
“王府”是一个中型百货商店。过去，我们干部很少参加售货劳动。去年十一月，我们学习了天桥百货商场干部参加劳动的经验，得到了很大的启发，下了决心参加售货劳动。
从此我们经常和顾客直接见面，了解了很多自己过去坐在办公室里听不到、看不见的问题，打破了一些老的概念，进一步改进了企业的工作。过去，我们对库存有一个看法：“有货不愁客”。现在，商品多了，这个概念就要打破，要靠真本领做买卖。有一次，我们看到塑料腰带好卖，一下进了一千二百条，可是这种货的畅销季节快过去了，结果变成了滞销货，积压了国家资金。有的售货员喜欢给商品扣“滞销品”的帽子。凡是被扣上帽子的商品，就被放在一边不管了。我们发现一个商品好销不好销，在一定程度上与售货员会不会做买卖，有很大关系。例如从前质量比较好的衬衣同质量一般的衬衣分在两个柜台卖，摆布不明显，销售不多。我们发现这个问题以后，就和老职工一块研究，决定把两种衬衣合并在一个柜台卖，同时把各种式样的衬衣各挑选一件，挂在柜台里边，便于顾客作比较。结果，销售额显著增加，过去一个月只卖四五千元，七月份卖了二万五千元，销售额增加了四倍。
我们在劳动中深深感到，商店的干部必须对市场形势和顾客心理有切合实际的了解，并且要亲自指挥，进货才能对路。今年七月份，畜产品公司生产了一批原毛的衣裤，那时虽不是畅销季节，我们仔细分析后，认为这种纯毛织成的衣裤比绒衣绒裤结实，当时正值暑假，来往旅客多，是会有销路的。开始试销，果然卖了一部分。我们在现场观察，发现这种毛衣摆在柜台里，没有引起更多顾客的注意，就在橱窗里陈列出来，重点介绍。销售量比以前增多，但还没有达到畅销的地步。我们接着又观察分析，原来顾客在买这种能穿多年的毛衣裤时，想多挑选几次；而我们柜台上的售货员少，应付不过来，影响了交易。于是，我们把这种货分放几处销售，尽量让顾客挑选。这么一布置，八月十一日一天就卖了二百一十件，十八日又卖了二百件，超过了我们的预计。这是一个很明显的例子。如果干部不亲身到现场劳动，光靠坐办公室听小组汇报，就不可能指挥售货员做好售货工作。
百货商店有一个老说法：“金九银十，六、七、八月晒柜台。”我们同职工一起售货，共同商量研究，认为社会主义的商业市场，完全不同于旧社会的市场，只要细致地做好进货、销售等项工作，就可以打破这个老生意经。事实正是这样，我们商店今年六、七、八月的销售额不是下降，而是上升了；资金周转，比去年十一月加速了三分之二。主要是我们不断改进了进、销、存的关系。过去对市场情况了解很少，就盲目进货。因此去年积压的商品，约占总库存的百分之二十五。后来又不敢大胆进货。
盲目进货和不敢进货，都是因为对时时变化着的市场情况胸中无数，以致进销脱节，各不相连。我们站柜台劳动以后，对市场情况、销货对象和季节变化，感觉比较灵敏，随时和采购人员研究，使进销工作紧密结合起来。积极组织货源，打主动仗，效果很好。今年夏秋之交，商店打破惯例，进了二百条毛毯，销得很快，就是一个例子。
一个中型的零售商店日常的、大量的工作，都与进、销、存有关，而这些经营活动，大部分都在售货场中进行。我们通过售货实践，加深了这种认识，从而更主动地参加劳动。今年一到五月，我和商店经理（副经理驻上海采购）每人每月平均参加劳动二十一天。六月份经理虽脱产学习了十二天，还参加劳动十四天，我也参加了十九天。