深夜里，电话铃不住地响着…… [复制链接]

第6版()
专栏：

深夜里，电话铃不住地响着……
谷威
不久前的一个晚上，山西榆次县邮电局接到了榆次县蔬菜公司要求摇到太原去的一个长途电话，发话人只说明受话人姓郝，是河北来的采购员，至于这位采购员住在太原哪里，却不知道，只说是“可能在红市街一带”。
接受这一任务的三十七号话务员，和太原接通后，得到的回答是红市街的几个旅店中没有这位受话人。怎么办呢？三十七号看着这无受话地址的挂号单发愣了。她想：“太原市那么大，来往的客人又那么多，要在这上百万人口的城市里找到这位姓郝的采购员，不等于是在大海里捞针么？”于是她又找到蔬菜公司发话人，告诉了找寻情况。对方传来的声音是：
“请你务必设法找一找他，那位郝同志是去太原联系运输蔬菜的火车的，我们这里有几十万斤蔬菜要等他运到河北农村去……”
“他可能住在太原的什么旅店？”三十七号问。
“不知道。”
“那……”
“同志啊，请你一定要帮忙，不然咱们备妥的六十万斤蔬菜多放两天不但要腐烂损失，更重要的是，这是关系着支援灾区的一件大事，……”电话里传来了恳求的声音。
按照常规，这样无受话地址的长途电话，是完全有理由拒收的，但强烈的责任感迫使三十七号话务员把嘴边的话缩了回去，又迅速和太原邮电局长途台接上线了。通话的是她的老伙伴，太原长途台三十六号话务员。她俩在工作中一向协作得很好，这次当三十七号话务员一说明情况，三十六号话务员马上就表示愿意共同完成这个任务。
于是，在深夜里，电话铃不住地响着，响着。三十六号话务员开始在太原的旅店中找寻那位郝同志。“喂喂，你们是××旅店吗？”“是的，你找谁？”“请问你们那儿有一位姓郝的旅客吗？”“请等一等，我们查查看……没有，没有姓郝的旅客。”“谢谢你。”这样的对话一次一次地重复着。一家一家旅店过去了，回答是一个：“没有姓郝的旅客。”三十六号话务员把这个情况告诉给了三十七号。
正当三十七号对着电话机苦恼着的时候，忽然她从并接的重线里听到有一位河北口音的人正在和县蔬菜公司讲话。这个声音提醒了她，也许从这位河北同志的身上能得到一些线索吧！于是她很快接通了这位河北同志的电话。果然不出所料，这位同志正是和她正在四处找的那位郝同志一起从河北来的，但当她问起郝同志在太原的住址时，对方的回答依然是“不知道”，他只是含糊地说：“可能住在火车站附近。”
这句话启发了三十七号话务员，她马上把这个新情况通知了正在一家旅店又一家旅店地找寻郝同志的三十六号话务员。三十六号立即把找寻的范围大大缩小。可是火车站附近的三十多个旅店大部分找过去了，得到的回答还是使人失望。
时间一秒又一秒地流过去。电话一个又一个地继续接下去，可是仍然得不到任何消息。三十七号和三十六号约定，她们一定要找到那位郝同志，就是到了下班时间，也要把这个无受话地址的长途电话移交给下一班的同志继续找寻。
“找到了！”忽然三十六号话务员把塞头接到榆次的塞空里，大声对三十七号说：“不过不知道具体房间，人家服务员不给叫人。”
“你给我接过来，我和他讲讲看。”三十七号的耳机里，马上传来了一位男同志的声音，他说他是太原贸易货栈的服务员，栈里虽然住了一位河北来的姓郝的采购员，但不知道房间号码，他一时没法找。
“咱们都是服务员，都是为人民服务的。你是旅店服务员接待客人的，我是电话服务员，帮助用户通话的，现在顾客既然有重要任务，咱们做服务员工作的就应该帮助解决。再说这是支援农业、支援灾区的大事啊！”三十七号话务员耐心地向对方解释着。
贸易货栈的服务员被说服了。不一会，“我找到了郝同志啦！”耳机里传来了服务员的声音。这一喜讯，使三十七号高兴得要跳起来，她马上找到了蔬菜公司的发话人，完成了这次通话任务。
榆次县邮电局三十七号话务员是谁呢？她是共青团员赵振桂。太原邮电局长途台这位三十六号话务员，也是个共青团员，她叫赵俊梅。（附图片）
陈志　插图