乘务员同志教育了我 [复制链接]

第6版()
专栏：

乘务员同志教育了我
北京机械学院教师　王曙东
我天天上班下班都要坐电车，日久天长对售票员和司机同志们的辛勤劳动有了比较亲切的感受，我觉得我在车厢里跟他们学习到很多东西。
有一次我看到有位中年乘客买票到白塔寺下车，但是一上车来，他就心神不定，神色不安，很快地售票员同志就发现了。她是怎么发现的呢？原来车上乘客不多，有很多空座位，但是这位乘客却守着空座也不肯坐下，两眼直往车窗外边张望。售票员同志也不便多问，便主动告诉那位乘客，车到白塔寺一定喊他下车。车快到白塔寺了，售票员同志便过去请那位乘客准备下车。那位乘客很着急地问：下了车去人民医院往哪儿走？路远不远？售票员清清楚楚地回答了，而且关心地说：“您别着急，下车不远就是，待会儿我指给您。您是去看病人的吧……”下了车，她一边忙碌地照顾上下车的乘客，又特意指给那位乘客方向，那位乘客一再感动地向她道谢。
这不过是乘务员工作当中极平常的一件小事，但是我却从中发现了乘务员关心乘客的责任感和极其细致耐心的工作作风。我从这儿联想到我自己的工作。我的工作岗位和环境不在车上，但如果用乘务员同志的工作精神来要求，那是很不够的。我想：若是让我上车当售票员我会不会这样体贴乘客，这样耐心、细致呢？我又想到自己在学校里担任系里共青团的工作，往往靠开会嘴讲的时候多，实际接触团员，细心地体贴他们、倾听他们的意见和要求少，因此和售票员同志们待乘客的作风相比，我是不如他们的。因此在这一点上就值得我学习。
乘务员一心为乘客服务的工作是很崇高的工作。售票员同志们的工作影响，往往会超出他们的工作本身，就以他们给我的教育来说吧，也许是他们事前没有想到的吧！