活跃在各地报纸上的活思想 [复制链接]

第2版()
专栏：

活跃在各地报纸上的活思想
为了更好地依靠他们
简阳县武庙公社竹园大队金鱼生产队注意给劳动力弱的贫农、下中农安排适当的农活，使他们既能在集体生产中发挥更大的作用，又能增加收入。四川日报六月八日的短评说，这是贯彻阶级路线、搞好集体生产的一个重要问题。
短评说，贫农、下中农过去受的剥削压迫最深最重，他们坚决拥护社会主义，坚决走集体化道路，是发展集体生产必须依靠的力量。但是，在贫农、下中农中，有一部分人劳力少、劳力弱，如果不在调工派工上给予适当安排，他们就难于多出工，多增加一点收入，自然，他们的作用和积极性，也就难于充分发挥出来。因此，坚决依靠贫农、下中农，必须在政治上和经济上积极热情地扶持贫农、下中农。金鱼生产队在调工派活上适当照顾贫农、下中农中的困难户，就是正确地处理依靠和扶持的关系。因为只有坚决地依靠贫农、下中农，才会热情地扶持他们；也只有热情地扶持他们，才能更好地依靠他们。
短评说，从调工上照顾一部分劳力弱的贫农、下中农，其实际意义远不只是发挥他们个人的作用和照顾他们家庭的利益，他们得到集体的关心和支持，就会更加热爱集体，他们的政治热情和生产积极性会更加高涨，反过来又可以影响和带动其他社员更加积极热情地搞好生产。这是真正使贫农、下中农在集体生产中发挥骨干作用，最终会使全体社员都得到好处。
把顾客放在心上
一天，一位顾客在商店里拿着两个塑料皂盒，问营业员哪一种比较好？营业员答道：“聚乙烯的比聚苯乙烯的好”。顾客听完，摇摇头，表示不懂。营业员无可奈何，又加了注解：“软的是聚乙烯塑料做的，不怕摔也不怕压；硬的是聚苯乙烯塑料做的，比较脆，怕压又怕摔。”顾客这才若有所悟。
这是辽宁日报六月五日一篇杂谈中所述的见闻。杂谈继续写道：我们听了这段对话，不免有一些感想。本来嘛，聚乙烯和聚苯乙烯是化学名词，难怪一般顾客听不明白。可是，这并不是少见的现象，随着工业生产的迅速发展、新产品的不断上市，经常会有许多商品的名称、性能、用途，不是顾客一时能够了解的。这就十分需要营业员主动地、通俗地向顾客宣传商品知识。
杂谈说，有人认为，向顾客介绍商品，是语言艺术问题，其实，不这样简单。能不能把商品知识简单扼要、通俗易懂地介绍给顾客，主要在于营业员是不是把顾客放在心上，是不是经常设身处地为顾客着想，用顾客最容易懂的语言接待他们。否则，自以为自己懂的东西顾客都懂，说一遍顾客不懂再说一遍，看起来服务态度不错，实际上并不能真正满足顾客要求。