欲善其事 必谙其技 [复制链接]

第2版()
专栏：短评

欲善其事 必谙其技
我们要求每一个革命工作人员，必须又红又专，就是既要有为人民服务的政治思想，又要有实现这种政治思想的业务本领。政治思想不红，也就是没有解决为谁服务的问题，当然不行；可是，业务技能不专，没有学会为人民服务的本领，同样不行。天津东六经路副食品商店的营业员们具有为人民服务的满腔热情，却一度得不到为人民服务的良好效果，就有力地说明了在思想红的前提下，业务专的重要性。
对一个营业员来说，首先要有好的服务态度，否则，就不可能充分发挥业务技能的作用；但是，同时也要有好的服务技能，否则，也就不可能完满实现为人民服务的愿望。比如，一个营业员仅仅作到百问不烦，却不掌握商品的各种知识，对顾客提出的问题不是回答不上，就是回答不好，顾客能满意吗？再如，一个营业员仅仅作到态度和蔼，可是不掌握业务的基本功，算账不利落，包装不熟练，顾客能够满意吗？同样是副食品商店，同样有为顾客服务的热情，可是顾客对南华里副食品商店很满意，对东六经路副食品商店不很满意，原因安在？不就是因为一个服务的技能好，一个服务的技能差吗？
“工欲善其事，必先利其器。”这话很对。在一定的条件下，“器”与“事”的关系确实如此。如果为了说明为人民服务的技能同为人民服务的效果之间的关系，当然也可以说：“心欲善其事，必先谙其技”，一个革命工作人员如果只有为人民服务的“善其事”的赤心，而没有为人民服务的“谙其技”的本领，是不能真正“善其事”的。天津东六经路副食品商店的营业员们，从实践中体会到这一点以后，就开始苦练各种业务的基本功，是完全正确的。
当然，红与专不仅是统一的关系，而且是统帅被统帅的关系。这一点很重要，专必须为红服务，一切业务技术必须为无产阶级革命的政治服务。因此，对一个革命者来说，红是最根本的东西，只有思想上红了，业务上才能更好地专，更快地专。