在商业工作中能否说人的因素第一？ [复制链接]

第5版()
专栏：

在商业工作中能否说人的因素第一？
杨春旭
有人说，在商业工作中，不应当说人的因素第一，而应当说物的因素第一，即商品第一。理由是：“人叫人千声不语，货叫人点手即来”。群众到商店是买东西或者卖东西的，并不是来看人的，为什么说人的因素第一呢？还有人进一步说，人的因素第一，在军队是适用的，到了商店就不适用了。理由是，军队是打仗的，革命的人去消灭反革命的人，一清二楚，是人的因素第一；商店是买卖商品的，要靠商品，靠物资，不能靠人，怎么能够说“人的因素第一”呢？“放在第二也就满够了”。这些说法对不对呢？我认为不对。无论是生产、流通以及一切经济生活方面，人的因素总是第一位的。为什么呢？
首先，商品不是从天上掉下来的，是人生产出来的。没有人的劳动，没有工人和农民的生产活动，就没有物质财富，就没有商品。因此，在生产领域，人的因素是第一位的。
其次，商品是“死”的，它没有脑，也没有腿，既不会思考，又不会走路，不能自动地流通。商品从农村流到城市，从城市流到农村，从这个地区流到那个地区，从那个地区流到这个地区……，都要靠商业工作者和运输工作者的劳动。否则，商品就不会流通，也谈不到什么商业工作。因此，在流通领域，人的因素也是第一位的。
再次，社会主义商业工作是生产和消费之间的桥梁，是工业和农业之间的桥梁。这个桥梁不是商品本身搭起来的，商品本身不可能起到桥梁作用。这个桥梁是由数百万商业工作人员组成的，这是一座“人桥”，不是商品桥。是的，顾客到商店是买东西或者卖东西的，不是来看人的。可是买和卖是一种交换行为，是人和人发生关系。解决商品流通问题的，不是商品本身，而是商业工作人员。只有通过商业工作者的桥梁作用，才能够解决商品流通问题。从现象上看，好象真是“货叫人点手即来”，商店里来了好商品，顾客就会来购买的。“好商品是吸引人的”。这当然有一定的道理。但是，这只是表面现象。商店的好商品是怎样来的呢？首先是生产者把它生产出来，然后是商业工作者把它采购回来，摆在货架子上，这时候才能够吸引顾客去买。广东的香蕉虽然好吃，如果不把它调运到北京市的食品商店，仍然放在广东省，是不可能把北京的人“吸引”到广东省去的。有人会说：“你错了，广东的香蕉虽然不能把北京的消费者吸引到那里去，但是它可以把北京的商业人员吸引到那里去。这不就是什么地方有商品，就到什么地方去采购吗？这不就是商品牵着人的鼻子走的吗？”这种说法有片面性。广东的香蕉所以能够吸引商业工作者去进行采购的主要原因，一是广东的香蕉生产者要求卖出香蕉；一是北京的消费者要求买到香蕉。如果广东人不愿意卖，北京人又不愿意买，试问：香蕉的吸引力又怎么能够表现出来呢？“什么地方有商品，就到什么地方去采购”，这句话没有错。它的意思是指到生产者卖东西的地方去买东西。由此可见，吸引顾客的首要原因不是物，不是商品，而是人，是生产者和消费者，是辛勤劳动的商业工作者。商品和商品本身既不能互相吸引，更不能“牵着人的鼻子走”。商品是死东西，如果没有商业工作者的桥梁作用，它是寸步难行的，至于“货叫人点手即来”，那就更谈不到了。
最后，要办商业就不能没有商品，这好象军队打仗不能没有武器一样。武器要好些，商品也要好些，这是毫无疑问的。但是，商店能不能办好，首先是靠人，其次才是商品。商品是一个重要因素，绝对不能忽视，但是，它同人的因素比较起来，却只能居于次要地位。在中国革命战争中，“小米加步枪”的革命军队，打败了“飞机加大炮”的反革命军队，这是全国人民和全世界人民都知道的伟大胜利。同样，在商业工作中，那些商品条件相同的商店，有些办得很好，受到群众欢迎，有些办得不好，不受群众欢迎，也是很有说服力的例子。下一盘棋，一胜一败，一赢一输，双方的棋子同样多，为什么会产生两种相反的结果呢？关键在于人的运筹谋划，在于人是否想得深，看得远，走得稳，打得准。否则，“一步差，步步拉”，或者在关键时刻“一着不慎，满盘皆输”。社会主义的统一市场，也好象一盘棋，各种各样的商品也好象各种棋子，商业工作者在全国范围内调度商品也好象是下棋一样，这里面大有文章，情况比下棋要复杂得多，能不能把生意做好做活，决定于商业工作者的政治立场和思想方法是否正确。收购、销售、调运、储存、价格掌握、市场管理、经营方针、经营方式和经营作风等等，全都要人来掌握。
由此可见，人的因素始终是第一位的。