他不尊重你，你尊重他 [复制链接]

第2版()
专栏：

他不尊重你，你尊重他
我在卖货中，也遇到过态度不好、不尊重售货员的顾客。对于这种人，我们应该抱着他不尊重你，你尊重他的态度，耐心地接待他们，用实际行动影响他们。
我们商场附近有个三轮车工人。过去他来买东西，不管前面有几个人，他一来就得马上给他拿，说话态度也不好。起初，我心里很不耐烦，他急，我偏不急，非让他等会儿不可。这样，我们的关系越来越紧张。后来，经过学习，我认识到应当主动地尊重他。他来买东西，我先跟他打招呼，尽量快点给他拿，或是给别的顾客拿东西的同时，捎带给他拿。因为他经常是买一两茶叶，费不了多少时间，其他顾客也没有意见。这样时间长了，我们的关系就好转了。现在他来买东西，看我很忙，总是和气地说：“不忙不忙，你先给别人拿吧！”
北京市天桥商场　王以琴