心红艺精为革命——记吉林市北京路粮店收款员荣先杰 [复制链接]

第5版()
专栏：

心红艺精为革命
——记吉林市北京路粮店收款员荣先杰
“一口清”“五知道”
会场上进行着别致的表演。
表演者是吉林省吉林市北京路粮店收款员荣先杰。观众是吉林市的近千名商业工作业务能手。荣先杰沉着地表演算账“一口清”。一旁有人打算盘，场上更多的人查看着价目表格，为她的表演进行复核。还有人掐着秒表，测验她计算的速度。
第一项表演是背诵粮价。她从四十斤往一斤倒背了几种粮食的价格。她背得滚瓜烂熟。观众们对照表格核对也感到应接不暇。掐住秒表一看，高粱米只用了三十秒钟，大米、白面价码大些，也只是多用了一二秒钟时间。项项准确无误。
她还回答了人们任意提问的粮价。只要你说出品种和斤数，她仿佛不用思索，张口就答，真是对答如流，分毫不差。
荣先杰是一个优秀的共青团员，平时人们亲昵地叫她小荣子。她今年只有二十一岁，做收款工作才只有一年多的时间。她因为热爱自己的岗位，练就了一手硬功夫。顾客平时买粮买油，从一斤到四十斤的大米、白面、高粱米、玉米面和一两至四斤的豆油，该花多少钱，小荣子不打算盘，单靠心算，就能张口说出，一口算清。人们给这手硬功夫起了个响亮的名称：“一口清”。上边表演的是单一品种粮食计价“一口清”。当她表演多品种粮食计价“一口清”的时候，全场观众的情绪更上升到沸点。
场上有人当顾客：“我买二十五斤白面，二十三斤大米，三十五斤高粱米，十一斤玉米面，还有二斤二两豆油。”小荣子也象平常接待顾客那样，面露笑容，边听边算。说时迟，那时快，那位“顾客”还想问一句一共是多少钱，但是话还没有出口，小荣子计算的价钱，已经脱口而出：十三元六角四分。
会场上等待着算盘复核的结果。担当算盘复核的，是当场推举出来的几个擅长珠算的所谓“铁算盘”。人们对他们手下的数字是信服的。只见其中一个“铁算盘”抢先高声公布：不对，差一分。
场上一时议论纷纷，是小荣子算得对，还是显示了“铁算盘”的权威？
重新核算的结果一公布，全场轰动。原来，那个“顾客”是个长于计算的行家，出了个难题。这份粮价大数小数都进位，尾数相加是个六厘。按规定四舍五入，小荣子进六厘为一分，而那个“铁算盘”第一次核算却该进没进。这时候，会场上响起一片热烈的掌声，称赞小荣子功夫到家。（编者按：荣先杰同志练算账“一口清”，是为了提高工作效率，方便顾客。财贸职工在学习荣先杰同志为革命练基本功的精神的时候，应当根据具体情况，可以练心算，更要练算盘，要把算盘打熟，充分发挥算盘的作用。）
在长春市粮食部门举行的一次表演会上，小荣子表演了她的另一手硬功夫“五知道”。“五知道”包括知道户主的姓名、住址、职业、人口和用粮情况。全店供应一千七百零一户，家家户户“五知道”，那就是八千多知道。全店供应八千多口人，经常到粮店买粮的四千多大人和小孩，她也全认识。一千七百零一户的卡片，任你抽出一页，只要提出姓名，或者住址，她都能准确地答出“五知道”来。
这项表演引起人们极大兴趣。许多人离开座位，跑到台前，翻开卡片，争相提问。一个小伙子兴冲冲地抢到最前头，照着卡片上的名字大喊一声：“卜长林”。小荣子愣了一下。十分活跃的会场顿时变得鸦雀无声。万一之中，差错难免，人们以为她被问住了。只见小荣子稍一思索就答了腔：“没有叫卜长林的。有个卞长林，他家住在南马路一委十三组，六口人，两个职工……。”小伙子定神仔细一看，激动地在扩音器前大声喊道：“是卞长林，我没有看清卜字上边有一点一横。情况也答得完全对。”会场上立即爆发出一片欢笑声和赞叹声。
在吉林市举行的另外的表演会上，有个观众站出来，指着自己问荣先杰：“你看我是谁家的？”荣先杰当即回答：“你家户主叫孙焕文，三口人。你在银行工作。”提问的人连忙点头说：“对，对，完全对。”还有个人站起来发问：“我有一个朋友是你们粮店的供应户。他叫刘德安。你说说他家的情况吧！”荣先杰毫不犹豫地说：“他住在南马路一委十二组，七口人。粮食月月有余。”发问的人摇摇头说：“不对吧？他家是六口人。”荣先杰回答说：
“他家最近新生了一个小孩！”发问人怔了半天，说：“这，……我还真不知道呢。”事实证明，荣先杰是正确的。
小荣子的过硬功夫被传为佳话。北京、长春、四平等地的五六万名同行，邀她作了五六十次表演。场场博得人们热烈鼓掌。人们说她脑子里有本“活户口”，有把“铁算盘”。
一心一意为群众
荣先杰把她的为革命卖粮、为人民服务的思想，贯注在她的过硬本领之中。她在日记上写道：“练功不是为了表演出风头，而是为了提高本领，为人民服务。”
去年六月，小荣子开始作收款工作的时候，业务生疏，是把新手。那时候，她有着一颗为人民服务的心，但是还缺少一套为人民服务所需要的本领。
那时候，就因为算账收款慢，小荣子面前的顾客常常排成长队，不能很快地把粮买到手。队伍里，有人不时地看表，有人皱着眉头，显然是等得不耐烦了。还有人因为人多，不愿等候，只好空跑一趟，改日来买。总之，顾客的心情是焦急的，小荣子的心情也是焦急的。
还有一件事，已经成为小荣子的心事，使她长久难以忘怀。顾客沙志仙买粮怕耽误上班，拜托小荣子代为买好，说好午间来取。小荣子也乐于助人，满口应承。可是，午间沙志仙意外有事，她的丈夫到粮店，小荣子和他素不相识，粮没拿走。沙志仙只好第二天重跑一趟。尽管她取粮食的时候，一再向荣先杰道谢，而小荣子却感到把好事办坏了，心里十分抱歉。
小荣子看到，因为她收款算账慢，不仅给群众造成许多不便，而且影响他们不能拿出更多的时间投入工作和生产。因为她对自己的服务对象不熟识，让沙志仙的丈夫白跑了一趟。她想：商业人员以支持生产，方便群众为工作目标。我的工作同这个目标还差得多么遥远！她感到没有尽到应尽的责任，心里十分难过。从此，她下决心去练心算，去熟习自己的服务对象。
当小荣子练成了她的过硬本领之后，情况很快就发生了变化。她用“一口清”算账收款，又准又快，接待一个顾客少则只用二三十秒钟，多也不过一分钟。买粮的人和过去一样多，可是排长队的现象没有了。顾客买粮随来随买，随买随走。
一天早晨，粮店刚刚开始营业，顾客一时显得多些。一个医生站在其他顾客后边。他怕耽误了上班，心里正在考虑是不是改日再来。可是，就在他犹豫不决的时候，小荣子的“一口清”发挥了威力，前边几个顾客很快就把粮食买走，接着就轮到他了。他喜出望外地说：“象这样效率出众的收款员，谁不满意！”
但是，小荣子对自己的工作还不满意。她认为为人民服务是无限的。她不安于只在粮店里接待好找上门来的顾客，她还要主动地去关心群众，主动地去为群众服务。
小荣子熟悉服务对象，不仅仅为了避免让沙志仙的丈夫白跑一趟这样的不愉快的事情，而且是为了更好地为群众服务。她运用“五知道”，对一千七百零一户顾客作了全面分析。其中有一百五十四户烈军属和鳏寡孤独，还有更多的居民是余粮户。她根据他们的不同情况和不同要求，分别给他们以帮助。
烈属军属和孤寡老人一般人手少。小荣子和粮店同伴经常推着粮车，背着粮袋，把粮食给他们送到家里。
余粮户的余粮，自己保存不方便。小荣子便和她的伙伴积极开展余粮代貯业务。群众貯粮自愿，取粮自由。现在，群众经她的手已经貯存了四千多斤粮食。
荣先杰经常到居民中去，一面征求群众对粮店工作的意见，一面了解群众的需要。她了解到范永太的妻子生了孩子，马上就把他们要买的二十斤挂面给送到家里去。
去年冬天一个傍晚，六十多岁的杨大爷透过明净的玻璃窗望到小荣子和粮店同伴在大雪中走来。老人迎出门外，握着他们的手连声说：“也不等着吃，也不等着喝，为啥大雪天送粮来！”
杨大爷的三个儿子都是国家干部，在外地工作，家里只有他和老伴带着一个小孙儿。小荣子把杨大爷列为自己的特殊照顾户，她和同伴已经给杨大爷送粮不知多少次了。
他们在雨雪之中送粮，也不止这一次。但是，象今天这样恶劣的气候，还不多见。这一天，地面积雪盈尺，车辆交通为之堵塞。小荣子和同伴拉着爬犁，仍旧按照预先约定的时间送粮上门。来到杨大爷家，老人忙不迭地给他们扫身上的雪，让他们往热炕头上坐，说话之间又端过热茶来。可是时间已晚，小荣子他们又拉起爬犁给别的人家送粮去了。
此情此景，老人着实感动。他望着送粮人的背影，感慨地说：“这不光是送来了粮食，也送来了他们为人民服务的心意！”
开心的钥匙
小荣子树立起为人民服务的思想，是经历了一段思想革命的过程的。
她一九六二年调到粮店，头两年做付货员。开始的时候，她嫌工作累，低气，没前途，不愿意干。同学们问她在哪里工作，她只含含糊糊地说在北京路，不说在粮店。
粮店的党团组织把关怀青年人的成长作为一项经常任务。党支部书记、粮店主任蔡国瑞多次跟她谈话，向她介绍当地知名的劳动模范，说明干革命只有岗位之分，没有高低之别的道理。
小荣子身边的共产党员、劳动模范虞明慧，更是一个活生生的榜样。虞明慧过去是一个贫苦人。八岁的时候，在大年除夕，因为家里养活不起，被送给人家作了童养媳。解放以后，她进了粮店，当家作了主人，全心全意地为人民服务，博得群众的拥护。当地居民，无论男女老少，都亲切地称她虞大姐。她先后被选为省人民代表和省劳动模范。虞大姐的先进事迹，使小荣子渐渐看清了自己的方向和前途。
小荣子思想上的疑云被拨开之后，对许多问题的理解豁然开朗。她想到父亲对她的批评。她父亲是一个退休的老工人。父亲对女儿嫌工作低气很不满意。他说：“我看不是你的工作低气，而是你的思想低气。”以前，她只把这看作是父亲对女儿的责备，今天却认为这是工人阶级老一辈对青年一代的谆谆教诲。
小荣子从领导的教育、同伴的影响和父亲的帮助当中明白了一条道理：在我们今天的社会里，一切工作都是为了革命。那些把工作分为高低贵贱的陈腐观念，已经是被时代抛弃了的垃圾。她感到自己的思想落到了时代后面。
但是，小荣子认识到自己过去的思想错误，还只是她沿着思想革命化的道路向前迈进的第一步。当她学习了毛主席著作，用毛主席著作来指导自己的思想的时候，她的觉悟才逐渐达到一个革命者应有的高度。
有件事情，直到如今她仍然记忆犹新。
有一天小荣子接待一个买盐的顾客。
“买二斤盐。”
“没有。”
“什么时候有？”
“不知道。”
顾客对小荣子的冷淡态度，显然很不高兴。这时候，虞大姐一旁走来，笑呵呵地解释：“这是一时缺货。等明后天来了，你如果没有时间，我们给你送到家里去。”顾客满意地走了。
北京路粮店是一个店群关系被誉为“鱼水相亲”的粮店。店里那块“鱼水相亲”的大匾，就是群众敲锣打鼓给送来的。今天，小荣子的冷淡态度和这个粮店的传统作风多么不相称啊！
这件事，引起了虞大姐的注意。她平时为小荣子的每一个进步从心眼里高兴。她今天从小荣子的表现看到这个青年还应该继续提高，自己不能放松对她的帮助。
下班以后，是学习毛主席著作的时间。虞大姐把小荣子叫到身边，指着毛主席《为人民服务》这篇文章说：“来，给我念念。”小荣子知道虞大姐扫盲的时候才认识几个字，看书有困难。当小荣子念到“我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的”这句话的时候，虞大姐叫她停下来，谈谈这句话的含义。
小荣子说：“彻底地为人民服务，就是全心全意为人民服务。拿我们来说，对顾客的态度要主动，热情……”
虞大姐接过来说：“要是营业人员不问不答，一问三不知，这能算是主动、热情吗？”
小荣子是个聪明姑娘，虞大姐这么一问，脸就红了。她握住虞大姐的双手说：“虞姐，你这哪里是叫我帮助你学习，分明是……”在这次学习会上，小荣子联系她当天接待顾客的表现，作了自我批评，表示今后要处处按毛主席的教导去做。
店里的领导和同志们先后送给荣先杰好多本毛主席著作。她反复地学习了《为人民服务》、《纪念白求恩》、《愚公移山》等文章，对照着检查自己的思想。她逐渐懂得了领导和同志们常常讲的“为人民服务”这句话的意义。她认识到一个人活着应当是为了革命，卖粮就是干革命工作。她对同志们说：“现在，我才知道，我们卖的是粮食，收的是钱，但是换来的是人们对党、对毛主席、对社会主义的热爱。”她决心在粮店里干一辈子，全心全意地为人民服务一辈子。
毛主席著作是开心的钥匙，使她懂得了人生的真谛，引导她走上了又红又专的道路。
力量的源泉
荣先杰从去年六月由付货员调做收款员不久，就开始练基本功。练功过程，既锻炼了本领，又磨练了思想。练功的过程，也是进一步学习毛泽东思想的过程。正如她在日记中所写的：“只有把毛主席思想学到手，为人民服务的思想才能过硬。只有思想过硬，功夫才能过硬。”
练业务技术，首先遇到个从何入手的问题。《矛盾论》这篇文章启发了她。“在复杂的事物的发展过程中，有许多的矛盾存在，其中必有一种是主要的矛盾，由于它的存在和发展，规定或影响着其他矛盾的存在和发展。”她对收款工作的各个环节，一个一个地进行分析，发现核价占去的时间最多。核价计算得快，其他几个环节也就快了。于是，她抓住收款慢主要是计算价格慢这个主要矛盾，苦练“一口清”。
北京路粮店供应范围内有一千七百零一户，而且住地分散。面对这种情况，怎么样去练“五知道”呢？她学习了毛主席的教导：在战略上要藐视敌人，在战术上要重视敌人。她不怕这种复杂的情况，可是对这种复杂的情况要认真对待。她采取
“分段划片，以组定户”等办法，把每一户都编上号，然后有计划地按照“五知道”的内容，一户一户地去记，一户一户地去背。
练“一口清”、“五知道”，谈何容易！练“一口清”，从一斤往四十斤背粮价，背熟了一用，发现不灵。因为背顺了嘴，不背前边的，想不起后边的，用时不能得心应手。练“五知道”，要熟悉一千七百多户，要认识几千人，怎么能很快记得住？那些常到粮店买粮的小学生，每人脖子上都系一条红领巾，又仿佛都是一个样子，怎么能很快分得清？
困难的确困难。在困难面前，小荣子动摇过，失望过，甚至后退过。有一次，她向粮店主任提出：“我练不了，我不干了。”
可是，就在她说出这些话的时候，她便感觉到，这和《为人民服务》中说的“彻底地为人民的利益工作”多么不相称啊！每当遇到困难的时候，她就去读毛主席的书。这次，她重温《为人民服务》中的教导：“我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。”小荣子从毛主席著作中得到鼓舞和力量，勇敢地迎着困难练下去。
练“一口清”，顺着背熟了不能应用，她又改变方法，从四十斤往一斤倒着背。她还做了四十张纸块，上面写着斤数，一有空就一张一张地取出来，照着上面写的斤数，背各种粮食的价格。这样由正而反，由反而横，有空就练，持之以恒，四个主要品种四十斤以内的粮价和四斤以内的油价，到底给她“吃透”了。
认识顾客有困难，她就逐渐摸索认人的经验。根据年龄分中年还是老年，按照体形记是大个还是小个；看五官，记住是高鼻梁还是大眼睛；通过访问记口音，分清是南方人还是当地人……。结果四千多常来粮店买粮的人，也给她全认识了。
如今，小荣子的事迹被传颂着。中共吉林省委不久以前发出通知，号召全省财贸部门以及其他行业掀起一个学习荣先杰的群众性活动。共青团吉林省委决定授予荣先杰以优秀共青团员的称号。小荣子牢记着毛主席的教导：虚心使人进步，骄傲使人落后。她常说：“我做得很不够，还差得远呢！”
本报记者　康国志
（附图片）
荣先杰和粮店主任蔡国瑞（右）一起学习毛主席著作。
新华社记者　白容炳摄