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克服松劲情绪 [复制链接]

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离线admin
 

只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1971-03-01
第3版()
专栏:一事一议

克服松劲情绪
西安市庆丰食品商店的同志来信说:前一个时期,他们商店改进服务态度、提高服务质量取得一定成绩,人的思想、商店的面貌都发生了变化,大大方便了工农兵,得到了群众的赞扬。但是,个别同志最近却出现了松劲情绪。有的接待顾客没有以前主动热情了,有的怕麻烦,不愿意把一些商品及时摆出来,等等。
发现这个问题后,商店革委会的同志当即找有关同志谈心,帮助他们进一步解决为什么人的问题。这样,不仅使这些同志受到了教育,克服了松劲情绪,而且从领导到群众,对改进服务态度、提高服务质量的认识,又较前提高了一步,服务工作越做越好。
西安市庆丰食品商店同志来信提出的问题,虽然发生在个别商业人员身上,但它值得引起我们注意。
改进服务态度、提高服务质量,是财贸战线斗、批、改的一项重要内容,也是一场深刻的思想革命。这个任务是艰巨而长期的,决不是抓一次两次就能解决。庆丰食品商店发现问题后,马上做工作,使全店同志不断提高对改进服务态度、提高服务质量的认识,这种做法是很好的。
这件事说明,要不断改进服务态度,提高服务质量,必须狠抓商业人员的思想革命化,提高执行毛主席无产阶级革命路线的自觉性,不断解决为什么人的问题。
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