并不是顾客“难弄” [复制链接]

第3版()
专栏：营业员来信

并不是顾客“难弄”
我在卖西红柿的时候，许多顾客总是对我这样说：“同志，小孩喜欢生吃，请你替我拣熟一点的，拣红一点的！”可是西红柿的质量有好、有差，有生、有熟，有大、有小。当顾客购买时，我往往随手就拿，好次不分。有的顾客要我调换，我想，西红柿那能个个一样，不肯调换。顾客认为我服务态度不好，而我也认为顾客“难弄”。以上这种情形，逢到挑选性大的商品，常常发生。
对这个问题应该怎么办？毛主席教导说：“全心全意地为人民服务”。我在工作上是不是做到了呢？既然西红柿有好有差，为什么不能按好次分等卖？原因还是自己图方便怕麻烦，没有为顾客着想。后来我在卖西红柿时，就根据西红柿的上市情况，按质论价，尽可能地满足顾客的不同需要。这样，与顾客争吵的现象没有了，我也不感到顾客“难弄”了。　上海静安区一菜场营业员