服务上门 [复制链接]

第4版()
专栏：商店新风

服务上门
在党的“九大”团结、胜利路线的指引下，山东烟台市东方红饭店的服务人员决心进一步提高服务质量。他们深入工矿、企业、市郊农村进行广泛调查研究，了解到一些单位上夜班的同志吃夜餐不方便，于是就筹备了两辆人力车，开始了登门送饭。每天夜里，他们把热气腾腾的饭菜装到车上，送往附近工厂和农村。一年多来，不管刮风下雨，不分酷热严寒，一直坚持夜间送饭上门。一天夜里，服务员刚把饭菜装到餐车上，忽然哗哗地下起了大雨。服务员站在门口，望着茫茫的雨夜，听着远处传来的机器声。他们想：越是在困难的时候，越要为工农兵服务好。就很快找来雨布把饭菜盖好，冒雨出发了。雨越下越大，鞋陷进泥浆里，他们就赤着脚跑，终于把热气腾腾的饭菜及时送到一个个车间和工地。
一天下午，服务员于桂兰正在给顾客上菜端饭，只见一位驼背老人，拄着拐杖，气喘嘘嘘地走进了饭店。于桂兰赶忙扶他坐下，亲切地问道：“大爷，你想吃点什么？”可是这位老人却一时气喘得说不出话来。于桂兰耐心地照料着这位老人，使他满意地吃上了合口的饭菜。原来这位老人的家离饭店只有半里路，可是由于他的一条腿在战争年代被敌人打成了残废，而且身患重病，行动很不方便，到饭店来，路上要歇三、四次。于桂兰了解到这个情况，就经常利用自己下班后的休息时间，把这位老人最喜欢吃的饭菜送到他的家里。老人感动得热泪直流，逢人就说：毛主席教育出来的服务员真是好！
（据新华社）