女师傅热心教徒弟 [复制链接]

第4版()
专栏：

女师傅热心教徒弟
去年十一月的一天，从徐州开往裕溪口的二○五次列车向南奔驰着。在四号车厢里，有一位女列车长右手提着茶壶，左手托着茶杯，熟练地为旅客冲茶倒水，不到五分钟，就从车厢这头走到了另一头。紧紧跟在后面的七、八个青年列车员以及车厢里的旅客，无不佩服这位女列车长为人民服务的本领。她就是原三八包乘组列车员、现二○五次列车代理列车长杨凤兰。为了提高青年列车员的业务水平，杨凤兰经常这样对她们进行示范教练。
去年八月，组里来了一批新列车员。这些年青人初上车时，存在着一些错误思想，有的把列车员工作看得过于简单，认为到站开开门，清扫一下车厢有什么难的；有的则认为，整天和拖把、抹布打交道，没有出息。杨凤兰了解到这些情况，回想起自己在党的教育下，在老一辈列车员的帮助下成长的过程，更加意识到作为一个老列车员所肩负的重大责任。
列车员小孙想当火车司机，不安心列车员工作。于是，杨凤兰就到小孙负责的车厢，和他一起整理车厢、照顾旅客，培养小孙为工农兵服务的感情。出车归来，她又利用休息时间到小孙家中，跟他一起学习《为人民服务》，谈自己成长的过程。经过多次的帮助，终于使小孙从列车员的每一项琐碎、平凡的工作中，悟出了为人民服务的大道理，爱上了这项工作。
为了不断提高为工农兵旅客服务的质量，杨凤兰不仅帮助青年列车员提高思想，而且教他们学习业务。在杨凤兰等同志的推动下，列车上展开了为革命学业务、练技术的热潮。许多新学员迅速掌握了为人民服务的本领。青年列车员刘敏，晚上躺在床上背规章；清晨对着镜子喊站名，很快成为服务工作上的能手。
列车员分散在每个车厢，为了使大家在为人民服务的共同目标下，作到服务质量一致，杨凤兰向车队领导建议制订新的客运乘务工作制度，加强列车管理。根据她的建议，车队党支部组织列车员利用休班时间，深入到沿线矿区和安徽省农业学大寨的红旗——萧县郭庄大队参观学习，调查研究，了解各大站周围厂矿分布情况，换乘汽车、轮船的时间，同时综合客运工作的经验汇编成服务手册，人手一册，照章执行，使整个列车的服务质量不断提高。（新华社）