三尺柜台有作为 [复制链接]

第4版()
专栏：

三尺柜台有作为
湖北当阳半月区副食、日杂门市部共青团员　罗耀翠　史宜翠　陈圣美
我们三人参加商业工作都只一年多，平均年龄二十一岁。刚进店的时候，由于受“经济工作危险”、“商业工作低贱”等错误观点的影响，工作不安心。心想，站柜台，照“半身像”，作“买卖人”划不来。思想走了岔，服务工作就做得差。一次，一个顾客来买煤油，因为瓶子小流出一点，顾客要求重打。我们咕噜顾客是“有意刁难，调皮”。顾客在意见簿上写道：“不是顾客刁难和调皮，而是你们为人民服务不彻底。”
顾客的批评一针见血，点出了“病根”。我们认真学习毛主席的《为人民服务》和《青年运动的方向》等光辉著作，学习沙市利农旅社共青团员崔荆秀同志的事迹，开展革命大批判，把为工农兵服务的态度提高到路线高度来认识。通过学习和批判，使我们深刻认识到，在无产阶级专政条件下，只有没出息的思想，没有没出息的工作。“三尺柜台是有限的，为人民服务是无限的。”
认识提高了，方向明确了，为人民服务的感情就加深了。前年在收割晚稻的大忙季节，门市部柜台上有一瓶煤油从中午到晚上无人领取。经过了解，失主是紫盖公社群丰大队一位贫农社员。是送上门去还是等上门来呢？晚上九点多钟了，小罗、小史同志遵照毛主席关于“毫不利己专门利人”的亲切教导，连夜赶了十多里路，把煤油送到了这位贫农社员家里。贫农社员接过煤油，十分感激地说：“你们为贫下中农服务真贴心啊！”
以前，贫下中农给我们提了这样一条意见：“早晨来没开门，晚上来关了门，买一样东西要上几次门”。接受贫下中农的意见，我们想办法克服人手少业务量大的矛盾，打破过去“敲锣卖糖，各搞一行”的旧制度，实行一业为主，服务多项；把经营的商品由原来一百八十种扩大到二百三十多种，还办起了图书专柜，设了邮件收发箱。我们改变过去早晨八点开门，下午六点关门的机关作风，坚持早晨六点开门，晚上八点半关门，必要时顾客随到随开门。既方便了群众，又服务了生产。我们还降低商品零售起点，重视一分钱的生意。群众一分钱可买到胡椒、豆粉、筷子、抄写纸、图钉等日常用品。
此外，我们还坚持送货下乡。一边送货下乡，一边收购农副产品和废旧物资。我们还挤出时间参加支农劳动。实践使我们认识到，要想站好柜台，必须走出柜台。这样做，有力地支援了农业生产，受到了贫下中农的好评。
半月街位于当阳到枝江公路线上，乘班车往来的旅客很多。一次，有两个旅客在路过半月街时，下车到我们门市部买了一包香烟和几个粑粑，结果没有赶上车。这件事给我们提出一个问题：为什么不能多走几步，送货到车站，方便旅客呢？经过讨论，大家表示宁可自己麻烦千遍，也不能让旅客为难一时，决定送货到车站，受到了旅客的欢迎。
前年，跑马公社合作医疗管理委员会发展土医草药的经验在报纸上介绍后，到半月住院治疗的病人很多。医院离半月街较远，病人上街买东西有困难，我们便送货到医院。老年病人喜欢吃水果，我们就带些苹果、梨子送去；有的病人带小孩缺奶吃，我们就主动送去奶粉、奶糕和糖；有些北方病人喜欢吃醋，当地没有货源，我们就请人从枝江和城关带来给病人送去。时间长了，病人们也有了这样一个习惯，每到傍晚，他们就躺在床上念道：服务员同志又要来了。有的还走到医院门口候我们。许多病愈出院的同志，除了和医生告别外，还上门市部来一趟，勉励我们再接再厉继续前进。
最近，我们区在半月公社红光、前进等大队办起了血防巡回医院。我们又主动服务上门，经常肩挑货郎担，往返十来里，为病人服务。医生们风趣地说：“我们办起了巡回医院，你们办起了巡回商店，我们都走在一条线上啊。”在一年多的商业工作中，我们体会到：只有坚持学习毛主席著作，努力改造思想，心窝里装着工农兵，才能完全、彻底为人民服务。