查号台是为人民服务的广阔天地 [复制链接]

第3版()
专栏：

查号台是为人民服务的广阔天地
一走进北京市电信局查号台，一排排信号灯不停地闪耀，查号员们热情而又清晰的报号声连续不断。这里，查号员昼夜坚守岗位，随时为首都广大人民群众查询电话号码服务，每天要答复几万号次的查询。
回答用户查询电话号码，是一个平凡的工作。然而，查号员认识到，它和社会主义事业是紧紧相连的。为了把查号工作做得又快又好又准，查号员付出了辛勤的劳动。她们苦练基本功，勤记、熟背厂矿、企业、机关、学校的电话号码。首都建设日新月异，工农业生产飞速发展，市内电话数量迅速增加，用户的电话号码也常有变动，这就给查号工作带来不少困难。查号员做为人民服务的有心人，经常利用休息时间去串大街，走小巷，熟悉新开街道、胡同的名称，了解新增厂矿、企业的地址，掌握电话分布情况。那里的街道名称改了，那里新建了一座什么大楼，那里增添了一个什么单位，那里新装上了电话，那些单位的电话号码经常有人查询，她们都随时记在小本子上，天天翻，天天背，用起来熟练准确。
“急用户所急，帮用户所需”，这是查号员对自己提出的要求。份内的事，她们认真负责，“份外”的事，她们也尽力去做。
今年夏天，一个星期天的中午，忽然下起了大雨。查号台的信号灯一下子亮了一大片，查询先农坛体育场电话号码的用户接连不断。原来，当天下午先农坛体育场有一场足球赛，现在雨越下越大，观众急切地想知道球赛是否照常进行。查号员想，观众都向体育场打电话，势必造成电话拥挤，给体育场工作增添困难；电话一下子打不进去，用户也着急。于是她们立即同有关部门联系，主动回答一个个查询体育场电话的用户：“下午球赛照常进行”，“先农坛体育场足球赛已经开始了”。查号台的信号灯不断地闪动，查号员们不停地回答询问。汗水浸透了衣服，嗓子嘶哑了，但是，查号员为人民服务的思想却树得更牢固了。
本报通讯员