学理论　搞调查　改进服务态度 沧州市东风百货商店做好商品零售工作巩固社会主义商业阵地 [复制链接]

第3版()
专栏：

学理论　搞调查　改进服务态度
沧州市东风百货商店做好商品零售工作巩固社会主义商业阵地
河北省沧州市东风百货商店，在学习毛主席关于理论问题的重要指示时，联系商业战线阶级斗争的实际，分析研究了零售商店在商品流通领域里，如何抓好阶级斗争，巩固社会主义商业阵地的问题。在讨论中，有的同志说：我们是国营商业，货由上级拨，价由国家定，堵塞商品流通中产生资本主义的漏洞，那是上级的事，我们零售商店无能为力。
为了提高认识，商店党支部组织大家反复学习马列著作和毛主席著作中关于商品经济和货币交换问题的论述。在学习理论的基础上，他们回顾了本单位过去在组织商品流通方面存在的问题，并且到工厂、农村、街道和市场上进行调查，广泛征求群众的意见。通过回顾和调查，他们清楚地看到：在商品零售这个环节上，资产阶级与无产阶级争夺阵地的斗争是很激烈的。而商业人员在执行路线上的错误和工作上的缺点，都会被资产阶级钻空子。例如，由于“利润挂帅”、“指标第一”等修正主义路线的流毒还没有肃清，商店在组织商品流通的时候，往往只注意追求利润，扩大销售额，而不大考虑销售活动引起的后果。新老资产阶级分子就利用商品流通中出现的一时的不平衡现象，套购商品。从社会调查中，他们还发现，由于商店的某些售货人员嫌麻烦、怕费事，不愿经营小商品；或者经营手续繁琐，不方便群众，也使投机倒把分子有了可乘之机。
大家认真地分析了这些问题，认识到，我国现在实行的是商品制度，要看到在商品流通过程中，有产生资本主义的因素，商品零售环节也不例外。因此，必须认真学习无产阶级专政的理论，不断批判资本主义倾向，认真做好商品供应工作，全心全意为人民服务，巩固社会主义商业阵地。如果商业人员经营作风官商化、营业时间机关化、服务项目简单化，就会给资本主义活动开绿灯，削弱社会主义商业阵地。有的售货员说，以前我总认为服务态度好坏，只是个顾客满意不满意的问题，现在明白了，服务态度的好和坏是关系到给资本主义堵道还是铺路的大事情。今后，必须认真改进服务态度，端正经营作风，把社会主义商店办好。
东风百货商店的职工，提高思想认识以后，很快改进了服务态度。他们根据工农兵的需要，千方百计组织货源，从三月份以来，购进群众需要的日用品二百多种。商店的党支部书记亲自带领五个零售部的柜组负责人，到批发部进货一百八十多种。他们还建立了二十多个方便工农兵的服务项目。原来商业人员嫌卖起来麻烦的一些文具和小商品，现在降低零售起点，有的商品拆整卖零。同时，还调整了营业时间，增加了夜晚售货摊。最近，又根据贫下中农的需要，在离商店比较远的地方，组织代销点，增设了零售摊，受到广大群众的欢迎。
本报通讯员