一辈子为革命站好柜台 [复制链接]

第2版()
专栏：

一辈子为革命站好柜台
百货大楼糖果组售货员　张秉贵
我今年五十九岁，在百货大楼站了二十多年柜台。我们站的是革命的柜台，社会主义的柜台。要站好这柜台，最根本的是要有完全、彻底为人民服务的思想。胸中要有一团火，处处想着工农兵，我们的工作才能做到主动、热情、耐心、周到。粉碎“四人帮”后，我的劲头更足了。
一次，一位解放军战士来买糖，他看我挺忙，连连说：“甭包了！”拉开大旅行包就让我往里倒。我听他的口音是四川人，心想四川天气热，糖闷在兜里会发粘流汤，我就坚持把糖包好，还垫上蜡纸，捆得结结实实的。还有一位顾客点名要“润喉糖”，随口说要两斤。我想，他可能不了解这种糖有特殊味道，让他先买一块尝尝。这位同志一边吃一边说：“这味儿我们家乡可吃不惯，要不是你说，就麻烦了。”还有一次，一位农村打扮的顾客要买一角钱的糖，我想钱虽说不多，也要让他多吃几样，我就给他拿了四种糖，这位顾客可高兴了。卖糖要经过听问、拿糖、称秤、包扎、算帐、收找款六个环节。这就要求我们环环扣紧，做到效率快、质量好。过去算帐，我都是用算盘。为了缩短顾客等购时间，我就苦练心算办法，称一次糖，喊加一个数，商品拿完，总数算出，这样做很受顾客欢迎。
有的同志问我：“听说你二十多年没有跟顾客吵过架，难道你没有碰到过个别不讲理的顾客？”也有人问我：“二十多年来，你老那么热情，难道自己一点不顺心的事都没有？”我是这么想的：站柜台，和顾客形式上是一买一卖，但它体现了社会主义人与人的新型关系，个别顾客态度不好，只要我们的工作做到家，也会使他态度改变的。我还想过，柜台是我们的阵地，一上柜台就要象解放军进入阵地一样，不能因个人的事影响工作，为人民服务要天天坚持，月月坚持。同志们给我总结了“五个劲”，叫做学习毛主席著作的刻苦劲，站柜台的精神劲，接待工农兵顾客的热情劲，售货过程中的迅速劲，始终一贯的持久劲。其实我离党的要求、离人民群众的要求还有很大差距，我还要继续努力。