我替广大顾客说几句话 [复制链接]

第4版()
专栏：读者来信

我替广大顾客说几句话编辑同志：
一天上午，我到北京西单某食品店买东西。走到卖什锦果脯的柜台前，只见柜台内三个售货员在那儿聊天，有说有笑，好不热闹。柜台外一个顾客手托一只瓶子，连喊几声：“同志，买瓶果酱。”无人理睬。他以为售货员没听见，便走到跟前：“同志，买瓶果酱。”“这儿不卖，到那边。”“果酱不是在这边吗？”顾客不解地问。“让你去，你就去。”顾客只得跑到柜台另一头去排队。好容易排到了：“买一瓶果酱。”“果酱在她那儿卖。”这个售货员指着刚才聊天的其中一个说。顾客又回到原处，总算买了这瓶果酱，但很不高兴地说：“两分钟的事，十分钟才办完。”
上述事情，我只不过是个旁观者。但是，我想替广大顾客说几句话。作为一个社会主义国家的人民营业员，能不能全心全意地做好本职工作，热情地接待好每一个顾客，这不仅仅是工作态度问题，而且是思想感情问题。如果售货员少聊一会儿，抓紧工作，完成两分钟足以完成的事情，顾客就能更有效地利用那八分钟，为实现四个现代化服务。我抬头看见商店的墙壁上贴的服务公约，感想很多。诚恳希望服务员同志真正向大庆工人阶级学习，严格执行公约，全心全意为人民服务。
北京一五○中学学生　耿晓梅
答复
一编辑同志：
耿晓梅同志来信写的“西单某食品店”，经了解，是“西单食品商场”。
我们接到转来的信后，会同财贸组的同志一起到西单食品商场调查。反映的情况属实。这个商场党支部领导同志的态度诚恳，表示要加强对职工的教育，认真改进工作，提高服务质量。
中共北京市
西城区委宣传组二耿晓梅同志的批评是正确的，我们欢迎。接到来信后，我们立即召开了支委会和售货组长会议，进行了讨论，检查了工作，办了全场职工学习班，学习了华主席对商业工作的一系列重要指示，提高认识，大找差距，制订改进措施。我们决心做好政治思想工作，加强柜台纪律，改进服务态度，提高服务质量，提高工作效率，珍惜广大顾客的时间，为高速度发展国民经济做出应有的贡献。
北京市西单
食品商场党支部