营业员下地段 武汉市汉阳区两湖副食品商店积极解决商业网点少和供应范围大的矛盾 [复制链接]

第2版()
专栏：

营业员下地段
武汉市汉阳区两湖副食品商店积极解决商业网点少和供应范围大的矛盾
武汉市汉阳区两湖副食品商店是湖北省财贸战线的一面红旗。全店一百零七个工作人员，担负着周围五十多个工厂、十个农业生产队和两条街道的七千五百多户居民以及机关、学校、部队的副食品供应工作。以前，虽然有六个分销店和十几个代销店，采取增设早晚服务窗，实行流动售货、送货上门等措施，但还是不能满足当地群众的生活需要。自从去年五月实行分段管理，服务上门以后，就较好地解决了商业网点少与供应范围大的矛盾，把服务工作做得更细了。
实行分段管理，服务上门，就是把辖区划分为十个地段，全店十个柜组（包括分店）每一个柜组管一个地段，选派出一名营业员担任地段服务员，既上柜台服务，又下地段服务。每个地段又以居民小组、生产队为单位，在居民中选派一名商业联络员，协助地段服务员开展服务工作。地段服务员对本段所有供应对象的各种情况进行调查研究，按户建立经济卡片，那些是老弱病残，那些是五保户，那些是军烈属，那些是双职工，等等，做到心中有数，从而可以根据不同的对象、不同的情况，采取不同的方法送货上门，服务到家。离商店较远的农具厂，有二十六户双职工，他们到商店买一次东西要往返四里多路，花去不少时间，尤其是打煤油，骑自行车不好拿，要小孩来买又不放心，感到很不方便。这个地段的服务员为这二十六户双职工搜集了二十六个煤油瓶，上面贴上姓名，月底收回空瓶，月初送去煤油，工人们非常感谢。