用十分的热情 做一分钱买卖——记北京市虎坊桥百货商店 [复制链接]

第2版()
专栏：

用十分的热情 做一分钱买卖
——记北京市虎坊桥百货商店
在一些大中城市，为了买一两件日用小商品，有时要跑许多路。人们不禁要问：为什么有的大商店不愿进小商品呢？这很需要从经营思想上查一查。
住在北京市虎坊桥百货商店附近的居民，却不为这事发愁。他们一提起这个商店，就赞不绝口：花样多，品种全，进店就能买到多种多样的生活日用品。真是方便群众！
虎坊桥百货商店，面积不到二百平方米，经营的商品经常有三千八百多种，其中小商品占了一大半。店里的职工，明明知道象一尺尼龙丝、几粒卫生球这样的小商品，卖不了几个钱，可是，千家百户需要这些东西，小利也大干！
在这个商店的柜台前，可以经常看到顾客要求买半幅塑料布，或者买一个枕套，售货员满面笑容地为他们服务。本来，包上一包卫生球，才卖一角钱，当顾客提出只买一分钱的卫生球时，售货员也一粒一粒地数着卖。一位小姑娘，掏出一分钱问道：“阿姨，我要买一分钱尼龙丝，四种颜色的，行不行？”售货员马上一丝一丝地理出来。他们用十分的热情去做好一分钱的买卖。见到这番情景，能不为他们的服务态度唱一首赞歌吗！
在另一些商店中，我们却见到过另一种服务态度。顾客说：“我想买一张复写纸。”售货员回答说：“不卖零张，要买就买一合！”
虎坊桥百货商店的干部和职工，真正做到一切为了群众，一切方便群众。他们甘愿自讨麻烦，自找苦吃，把许多商品，在不损害使用价值的情况下，拆整卖零，大做一分钱的生意。在这一个商店里，拆整卖零的商品就有一百三十种。顾客只要拿一分钱就能买到的商品，也有一百二十多种。
他们为了摸清顾客的需要，做好有计划地供应，经常走街串巷。为了分配一批缝纫机用的机针，商店职工走访了五个居委会，了解到有八百二十六户需要机针，就送到居民家里。
他们千方百计地组织货源，增加花色品种，仅钮扣一项，就陆续增加到一百三十多个品种。有的顾客知道这一桩桩、一件件小商品都是来之不易，深深感动地说：我从虎坊桥百货商店买回一件小商品，同时也带回了一腔为人民服务的热忱。
本报记者