“面包问题讨论会” [复制链接]

第3版()
专栏：

“面包问题讨论会”
最近，湖北荆州地区组织江陵县和沙市商业部门开展服务态度和服务质量的互查活动。检查结果，江陵县的代表普遍认为沙市服务工作做得好，有许多地方值得学习。可是，在检查过程中遇到这样一件事：
江陵县的几位代表来到沙市比较偏僻的解放路副食品商店，正巧碰见一个小学生买面包。这个小学生掰开面包一看，里面是粘的。小学生说：“这个面包夹生，你给我换一个吧！”营业员说：“食品售出概不退换，你又用手摸了，更不能换。”小学生不知说什么好，呆在那里不走。代表们走近一看，那个面包的确夹生，按规定是可以换的。一位江陵代表就对那位营业员说：“给他换一下吧！”那位营业员斜了她一眼，说：“你倒慷慨，这是国家财产，不能让国家受损失！”
江陵县的代表们在汇报会上汇报了夹生面包的问题。这个问题引起了沙市商业局和副食品公司领导的高度重视。沙市商业局在解放路副食品商店召开了一个“面包问题讨论会”。
开始，这个商店有个别营业员想不通，认为我们商店是先进单位之一，平时工作做得还可以，恰恰是在检查的时候出了问题，该着“倒霉”。经过学习和讨论，认识到商店在服务态度上还存在不少问题，应当不断改进工作。副食品公司的负责同志还提出要充分发挥商业部门的桥梁作用，把群众对商品的意见及时反映给工厂；凡不符合质量要求的商品，进货员有权不进，营业员有权拒收拒卖，售出后发现质量不好的保换保退，要真正做到对人民负责，全心全意为人民服务。
食品厂的同志听到小学生买了夹生面包的事情后，马上对当天生产的面包进行检查，发现那一批面包中确有夹生的，还有烤糊了的。厂党委决定全部收回，分给厂内干部和工人尝尝这种夹生面包吃得吃不得。然后，发动全厂职工进行讨论，进一步健全了岗位责任制和产品检验制度，并规定，今后凡是生的、糊的、不符合要求的产品，一律不许出厂。
刘洪发