努力提高信访工作的质量和效率 北京市房山县、怀柔县和崇文区领导干部定期处理来信来访，直接听取群众意见，积极慎重地解决群众提出的问题 [复制链接]

第4版()
专栏：

努力提高信访工作的质量和效率
北京市房山县、怀柔县和崇文区领导干部定期处理来信来访，直接听取群众意见，积极慎重地解决群众提出的问题
据新华社北京三月二十一日电 如何提高信访工作的质量和效率，是目前各级党政机关面临的一个重要问题。北京市房山县、怀柔县和崇文区在这方面积累了一些经验。
北京市这几个区县的领导干部，定期亲自处理群众来信来访。房山、怀柔两县从去年四月起都建立了常委接待日制度，每月有二次或三次由县委常委轮流在信访接待室值班，接待来访群众，和信访工作人员一起解决一些难题。他们直接听取群众的意见，了解情况具体，有助于迅速地解决问题。怀柔县范各庄公社一个社员，文化大革命中被戴上“现行反革命”的帽子，他多次找公社党委申诉，由于公社的领导人觉得他出身不好，不大愿意管，县委常委、革委会副主任张永诚接待他后，立即亲自找公社党委，让他们认真复查。结果证明是个错案，很快就给这个社员平反。房山县革委会副主任孟长友接待了紫草务公社的一名社员，这个社员反映说，公社没收了他房前屋后的树木，要求退还。不久，孟长友下乡时亲到现场作了调查。原来，这个社员扩大宅基地，占了一些集体的树木，公社收回其扩大的宅基地和集体树木时，又顺势没收了他原来的宅基地上的几棵树。孟长友当即敦促公社纠正了错误，也批评了这个社员不该私自扩大宅基地，圆满解决了这个问题。
为了避免信访工作中的“踢皮球”现象，怀柔县委建立了信访联席会议制度。每次会议由县委负责人主持，有关组、局负责人参加，对信访中涉及多部门的问题，统一认识，协同处理。房山县委从去年十一月起，抽调机关干部五十七人，组成十九个信访工作组，分头到各个公社协助处理信访案件。崇文区采取归口处理的办法，要求区委各机构对群众来信来访做到多办少转或不转，要求各街道、局、处对群众的信访尽量做到只办不转。
北京市房山县等单位对信访中出现的政策性问题，采取积极而慎重的态度，自己职权内能解决的，敢于负责拍板，超越自己职权范围的就积极提出意见，报请上级考虑。对群众在信访中提出不甚合理或者限于条件暂时无法解决的问题，房山县等单位努力做好群众的思想工作，教育他们实事求是地对待这些问题。对于个别无理取闹的人，他们也进行了必要的批评。