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没有广播的表扬信——京沪铁路线上十三—十四次列车红旗竞赛见闻 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1979-05-02
第2版()
专栏:

没有广播的表扬信
——京沪铁路线上十三—十四次列车红旗竞赛见闻
三月二十六日,京沪铁路线上,一列特别快车,风驰电掣般地从上海向北京驶去。列车里,乘务员们正在开展“车厢红旗竞赛”,看谁为旅客服务得更好。
在这趟列车上服务的,是上海铁路局上海列车段所属的第十三——十四次列车第一包乘组。十三——十四次列车是全国铁路运输战线的先进列车,去年十月和今年二月,在全国铁路进京快车社会主义劳动竞赛中,曾经连续两次被评为全国特快列车的第一名,获得了铁道部颁发的流动优胜红旗。
现在,整个列车的十个车厢里,四十多名乘务员都在为使旅客们在旅途中过得舒适愉快而忙碌着。有的给旅客递来了茶叶,有的送来了书刊,有的忙着擦桌子,有的忙着拖地板。一位列车员把沏好的茶水递到旅客手中的时候,还特别叮咛:“小心别烫着”。喜欢喝茶的旅客呷了第一口,就发觉这趟列车上的开水,没有上海自来水的那股漂白粉味,非常适口。原来,这趟列车的乘务员们在出发之前,就特地从外地带来较好水质的水,专供旅客们饮用。
开饭的时间到了。一位老大娘买了餐券,正准备抱着小孙子到餐车去用餐,列车员发现了,很快就把饭送到老大娘面前。祖孙二人没离开座位,吃上了热饭热菜,浑身感到温暖。
夜幕降临了。一位解放军同志和爱人带着两个孩子乘车,但他们只买到一张硬卧车厢的上铺票。夫妻俩正在为幼小的孩子要爬上爬下发愁。列车员便主动前来,帮助他们和周围的旅客商量,为他们换到一个下铺床位。
在列车行进的整个过程中,节节车厢都搞得窗明几净,既整洁,又舒适。看到这种喜人景象,人们想起了“四人帮”横行时,列车服务工作被破坏得人人摇头的状况。那个时候,在列车上常常可以听到这样的争吵:“你是不是为人民服务的?为什么这种态度?!”“我们是为人民服务,但不是为你一个人服务的!”如今,来自五湖四海的旅客亲身感受到种种可喜的变化多么高兴!于是有的在意见簿上留言,热情表扬他们良好的服务态度;有的在座谈会上踊跃发言,称赞人民列车又恢复了过去的光荣传统。很多旅客满以为自己所在的车厢服务细致周到,一定会在评比中获得红旗。
车过德州以后,评比揭晓了。列车广播中宣布,第七、第十一、第十二车厢荣获红旗。这时,三个车厢的旅客,为本车厢乘务员在竞赛中获胜感到高兴。可是其他车厢的旅客,却为本车厢的乘务员未得红旗而“抱不平”。他们纷纷向评比小组反映情况,提出意见。评比小组的同志为难地回答说:“感谢大家对我们的鼓励,可是流动红旗一共只有三面呀!”
第十号车厢的部分旅客看到这种局面,共同商量,想出了一个“补救”办法。他们联名写了一封信,特地表扬本车厢乘务员热心为旅客服务的工作精神,要求列车广播室广播。可是信送去好久,人们一直没有听到广播。
几位旅客找到了列车长,询问这封表扬信为什么不广播?列车长解释说:我们非常感谢大家的鼓励。可是这封信不必广播。因为我们根据乘务员们的意见,决定列车上一律不广播乘客对乘务员的表扬信。大家知道列车广播是为广大旅客服务的,主要是广播中央人民广播电台的新闻和旅客爱听的文艺节目,不应该用来表扬我们自己的工作。何况,我们的工作还做得很不够……。
“啊,原来如此!”旅客们纷纷议论起来。
大家觉得,这种不求名,不图利,一心为旅客服务的高尚风格,是更加值得表扬的。
新华社记者 邵泉
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