努力做好服务工作 [复制链接]

第2版()
专栏：短评

努力做好服务工作
改善服务态度、提高服务质量，对财贸战线千百万职工来说，是一个十分重要而又十分迫切的问题。
自从去年召开全国财贸大会以来，各地财贸部门先后开展了改善服务态度、提高服务质量的群众运动。今天本报发表的这一组财贸战线的好人好事，就令人感动！前些年，由于林彪、“四人帮”极左路线的干扰破坏，人们的思想被搞乱了，社会风气被败坏了，是非标准被歪曲了。财贸战线受害很深，有些部门和地区的官商作风，至今十分严重。有些职工，特别是部分青年职工，在接待顾客时不主动、不热情、不耐心、不周到，顶撞拌嘴，时有发生。所有这些，都损害了社会主义商业、服务行业的信誉，不利于实现四个现代化。
财贸战线很宽广，象商业、供销、银行、税收、集市管理以及各种服务行业，每日每时都要直接和人民群众打交道，服务态度好，服务质量高，群众就会欢迎；服务态度不好，服务质量不高，群众就会有意见。商业、服务行业在社会的整个活动中占着十分重要的位置。服务态度和工作的好坏，关系到整个社会风气。如果财贸职工接待顾客都能做到主动、热情、耐心、周到，就会在社会上形成一种良好的风气，热心为人民服务。
做好服务工作，提高服务质量，在政治上、经济上都具有重大的意义，财贸战线各级党组织应当花大力气抓好这项工作，要把提高服务水平，作为考核一个企业、一个职工的重要标准。