把思想政治工作落实到班组 切实解决职工实际问题 天桥商场恢复和发扬好的经营作风 [复制链接]

第2版()
专栏：

把思想政治工作落实到班组 切实解决职工实际问题
天桥商场恢复和发扬好的经营作风
本报讯 本报记者赵兴林报道：北京市天桥百货商场，文化大革命前是全国商业战线的一面红旗。那时，天桥商场思想政治工作做得好，职工大干社会主义的积极性很高，服务质量高，买卖做得活。敬爱的周恩来同志亲临视察时说：
“党要抓政治思想工作，买卖是人做的，只要做好人的工作，什么工作都好做”。这些话使商场干部、职工受到很大鼓励。但是，近十多年来，由于林彪、“四人帮”推行极左路线，把天桥商场的领导班子搞垮了，职工队伍搞乱了，好的服务态度不见了。一个好端端的社会主义企业遭受了一场浩劫！
粉碎“四人帮”以后，天桥商场经过大力整顿，又跨进了先进行列。售货员主动介绍商品，耐心回答问题。服务方式灵活多样，如帮助顾客代装电表、安装灯管等。商场还备有顾客所需商品登记簿，货一到就主动送上门。最近一年内，收到表扬信六千多封。
天桥商场所以很快恢复和发扬好的经营作风和传统，首先是抓好思想政治工作，把思想政治工作扎扎实实地落实到班组，落实到每个职工。去年十二月，商场十二个营业小组，通过民主选举产生了二十三名正副班组长。这些同志对本组职工和他们的家庭情况都很熟悉，可以及时掌握职工的思想变化，因而能比较好地发挥第一线指挥员的作用。一年来，班组长进行家访五百多人次，开展谈心活动一千八百多人次。百货组一名新职工，刚来时工作热情蛮高，后来一度情绪低落。原因在哪里？组长通过家访，知道她家务负担重，思想压力大。于是，在安排工作时给予可能的照顾，逢年过节还派人帮她处理家务，使这位同志集中精力搞工作。对家里有小孩的女职工，商场想方设法合理安排她们的班次。有的同志家离商场过远，组织上就主动帮助他们调换工作。为了保证职工吃好饭，领导干部亲自下食堂，同炊事员一起，想方设法增加饭菜的花色品种，还为带饭的职工解决加热的问题。
天桥商场党组织紧紧围绕实现四个现代化建设这个中心，教育职工把做好本职工作同实现四个现代化紧密地联系起来，使职工不断增强全心全意为人民服务的自觉性。同时采取多种形式，努力提高职工的业务技术水平。五金组新职工王殿新，经过勤学苦练，组装一台缝纫机由原来的十分钟缩短到两分钟。目前，全场经营品种已由去年的八千二百多种，增加到一万零二十种，去年销售总额比上一年度增长百分之九点二。
天桥商场还把劳动竞赛同评比奖励结合起来，坚持精神鼓励和物质奖励相结合。在开展竞赛活动中，他们把完成各项经济指标、服务态度、服务质量及掌握技术的程度作为竞赛内容和评比条件。