迅速发展的新加坡旅游业 [复制链接]

第5版()
专栏：

迅速发展的新加坡旅游业
韩力
初到新加坡的人，都喜欢看看安德逊桥畔的狮头鱼身像。这个巨大而奇特的塑像，背靠陆地，面向大海，口里喷出一条银柱似的清泉，两眼闪烁着强光，十分雄伟壮观。它就是一九七二年作为新加坡旅游的标志而落成的。它象征着新加坡旅游业的蓬勃发展。
新加坡的旅游业，是从一九六四年开始发展的。当时因缺乏足够的设施，服务性行业条件也差，使旅客的人数受到限制，之后随着旅馆的不断建设和服务性行业的改进，旅游事业迅速发展起来。一九六四年的旅游人数不超过十万人，旅游业的外汇收入只有七千多万新元（一元新币折合人民币七角二分，以下均为新币）。
到一九七三年，旅客人数就突破了一百万大关，旅游业的外汇收入达五亿七千三百万元，占国民生产总值的百分之五点六。
一九七八年，旅客人数突破了二百万大关，这在新加坡的旅游史上是一个新的里程碑。旅游业的外汇收入达到十一亿九千万元。旅游业已成为国家经济发展的重要支柱之一。他们不满足已经取得的成就，准备争取到一九八三年初使旅客人数达到三百万。
新加坡面积只有六百平方公里，人口二百三十万，这样一个小国，又缺乏名胜古迹和自然资源，旅游事业为什么能够发展这样快？新加坡旅游促进局委员会主席陈似桐回答记者说，主要原因有二条，一是新加坡所处的地理位置好，交通方便；二是社会秩序安定，价格合理，服务周到，旅客满意。
为了实现突破三百万旅客的目标，目前，新加坡正在大兴土木：开展城市重建运动，美化和绿化城市，兴建和扩建旅馆和游乐场所，进一步改进交通设施等。旅游胜地之一圣淘沙是新加坡南面的一个离岛，面积二百九十亩，岛上有高尔夫球场、儿童游艺场、小食部以及二次世界大战时期日军在新加坡入侵和投降的一些文物。目前岛上正在兴建酒店、别墅和其它一些设施。细雨中，我们从花葩山乘坐高空电缆车来到这里，观看了岛上美丽的景色。一位朋友介绍说，目前新加坡象这样的旅游区还有好几个，都在扩建之中。
目前，新加坡向政府注册的旅馆有六、七十家，客房总数一万一千五百多间。这些旅馆分上、中、下三等，旅客们根据支付能力，自由选择住处。记者参观了目前在新加坡算是最好的一家大酒店——文华酒店，高四十层，有七百个客房。酒店最顶端设有“楼顶旋转餐厅”，坐在厅内不仅可以观赏新加坡全景，而且还可以瞭望到马来西亚和印尼的一些岛屿。酒店的最低层，是一个七百四十多平方米的大厅，厅内布置的富丽堂皇，四周墙壁镶有意大利大理石和以中国古代故事为题材的巨幅壁画，旅客们都喜欢在这里休息。酒店的“服务台”也设在这里，旅客们不出大厅，就可以办理各种有关旅游的手续，在这里也可以发电报、寄包裹、兑换外币等，这里的服务人员一般都会讲两种以上外语，给旅客提供了很多方便。
客房的价格按面积大小、舒适程度、服务项目，分作八类不同收费标准，最低的是单人客房，一天一百零五元；最高的是“总统套房”（也叫“超级豪华套房”），一天九百元。“总统套房”又分作日本式、中国式、波斯式和现代式四种，前三种从色调到装饰都具有浓厚的民族风味，现代式则综合了东西方的一些特点。负责公共关系的一位小姐介绍说，“这种‘总统套房’虽然价格较高，但入住率却不低，它并不限于总统一级的官员住，部长、议员、老板们都可以住。总之，谁肯付钱，谁就可以住。”
记者采访了这家酒店的总经理连中华先生，他的年纪看上去有四十上下，年轻有为，是一个经营酒店的专家。在谈到经营酒店的经验时，他说，“搞好一家酒店，设备固然很重要，没有现代化的设备是不行的，但是，科学地经营管理更重要。”的确，这家酒店不论是内部的管理或外部的联系都搞的很好。它们同世界各大城市一百多个大酒店、旅馆都签有合同，相互介绍旅客、互通旅游情报，形成了一个世界性的酒店网。内部实行科学管理。记者参观了客房总调度室，室内墙壁上有一个大的长方形的显示盘，盘上布满了一排排红色、黄色和绿色小灯泡，调度人员通过灯泡的颜色变化，就可以掌握全酒店七百个客房的使用情况。如哪些房间仍住着客人，哪些房间已被客人退掉，并已清洁完毕，可以马上安排新的客人进住，哪些房间虽已退掉，但正在清洁，暂时尚不能进住客人。调度人员对整个房间情况了如指掌，来了客人立刻就可以安排房间。这种管理办法既节省了旅客的时间，又提高了客房的入住率。近几年来，这家酒店客房的总入住率，平均达到百分之九十到九十四。
新加坡旅游业的体制简化、精干、有力。旅游促进局是全国旅游业唯一的最高领导机构。它的任务是负责全面规划和推动旅游业的发展。在国内，它同私人组织的旅行社、酒店、旅馆以及交通、商业等有关部门保持密切联系，并进行业务指导，便于全面地配合协作。
在国外，从一九六三年开始，先后在纽约、芝加哥、旧金山、伦敦、巴黎、法兰克福、悉尼、东京等大城市建立了海外办事处，办事处的主要任务是通过宣传，招揽生意，即通过当地的报刊、电台、电视台、电影等宣传新加坡的旅游业。此外，旅游促进局也很重视调研工作，它们对旅客在新加坡的旅行活动，包括居留时间、购买物品、生活爱好以及旅客的经济开销等情况都做详尽地调查，对世界旅游业发达的国家的有关情况也作重点考察，使开展旅游业以及各项服务性工作具有针对性。
新加坡的旅游业之所以办得这样出色，除了它具有的良好的客观条件之外，旅游部门工作认真、细致以及有关方面的协调合作，给记者留下了深刻的印象。
（附图片）
新加坡公共住宅区的楼前建起花园和儿童游乐场。
黄斌元摄（新华社稿）