“惹不起”变成“真热情”——天桥百货商场团总支教育青年树立好店风 [复制链接]

第3版()
专栏：

“惹不起”变成“真热情”
——天桥百货商场团总支教育青年树立好店风
北京市天桥百货商场团组织积极配合党组织，带领团员青年学传统，鼓干劲，开展争当新长征突击手的活动，改善了青年职工的服务态度，提高了服务质量。
这个商场的少数青年职工一度对商业工作缺乏正确认识，认为站柜台是伺候人的差事，板着面孔待顾客，经常和顾客吵架顶嘴。针对这个问题，团组织从思想整顿入手，在团员青年中开展“忆传统，鼓干劲”的活动，请老职工回忆周总理当年亲临商场视察的幸福情景，让老团干部讲述大跃进年代青年职工全心全意为顾客服务的先进事迹。“忆传统，鼓干劲”活动的开展，激发起团员青年做好商业工作的光荣感、责任感，改变了精神面貌。今年上半年，全场得到表扬信最多的十二名同志中，有八名是青年；全场评出优秀售货员六十八名，其中青年四十八名；树立服务标兵六名，其中青年四名。过去顾客气愤地说：“天桥这帮丫头，惹不起！”现在顾客高兴地说：“这些姑娘真热情！”
针对青年职工业务生疏、技术差的情况，商场团总支采取各种方法狠抓了业务技术学习。如开展技术练兵、技术比赛等。天桥商场青年职工有一百二十八人，其中近半数的人担任了组长、摊长、进货员、核算员、物价员、卫生陈列员。团总支注意引导他们积极为搞好经营管理多做贡献。他们经常组织青年到街道征求居民意见，不断改进服务态度、提高服务质量，并根据群众需要，增设新的服务项目。对经营的暖水瓶、铝壶、手表、收音机、自行车、缝纫机、童装等许多商品，他们坚持逐一检验，不合质量标准的不进柜台。由于坚持质量把关，树立了社会主义商店的信誉，为扩大商品的销售，创造了良好条件。
过去，个别青年售货员利用工作之便，走后门抢购短缺商品。为了杜绝这类事情的发生，他们在团员、青年中明确规定：“不许利用工作之便抢购快货”、“不许向亲友泄漏卖‘快货’的时间。”从而及时制止了走后门买“快货”的不正之风。
团组织还教育团员、青年以雷锋同志为榜样，发扬共产主义道德风尚，并经常表扬这方面的好人好事，使之发扬光大，蔚然成风。一位盲人来商场买东西，团员夏军热情地把他送到有关的各个柜台，然后又把他送到车站，受到群众赞扬。 本报记者