积极为用户服务 把企业生产搞活 [复制链接]

第2版()
专栏：

积极为用户服务 把企业生产搞活
编者的话：社会主义生产的目的，是满足国家和人民的需要。每一个工业企业，都应当树立为用户服务的观点，努力提高产品质量，满足用户的需求。
机械工业企业的生产，过去基本上是国家包下来的。任务由国家下达，产品靠国家收购，利润全部上缴，亏损国家包干。许多企业为用户服务的观念淡薄，“吃大锅饭”、“为生产而生产”的思想严重。不少企业重产量、轻质量，重主机、轻配件，重生产、轻维修，不仅用户意见成堆，企业生产也越搞越死。在调整、改革、整顿、提高的方针指引下，近半年来，有些企业转变经营作风，采取多种形式为用户服务，既把本企业的生产搞活了，也促进了其他企业的发展。这一点，值得工业企业借鉴。
上海市机电一局开展多种形式的技术服务
本报讯 今年以来，上海市机电一局开展调查访问活动，了解用户需求，采取多种形式加强技术服务，受到用户欢迎。据十一个公司、四个直属厂的统计，到目前为止，先后派出用户访问小组和技术服务小组三千多人次，访问了一千五百多个用户。
他们开展技术服务的主要形式有：
一、上门帮助用户检修设备，就地开办技术训练班，传授保养、检修设备的技术。上海拖拉机汽车公司先后派出技术服务组三十批，分别到十二个省、市，为用户修复各种汽车、拖拉机一千零七十四辆。上海第一石油机械配件厂派出技术服务小分队，到四川省威远、自贡等地，开办技术训练班，深受生产第一线工人的欢迎。
二、请进来，为用户培训设备维修力量。彭浦机器厂今年举办了推土机驾驶员学习班，为江苏、广西等十个省、市的十八个单位培训了二十一名驾驶员。上海机床厂举办了齿轮磨床和钢球磨床学习班，为用户解决了二百九十九台磨床质量问题，培训了八十二名调试人员和机修工。
三、在重点地区设立维修服务站。上海拖拉机汽车公司，为了提高上海牌轿车的使用、维修水平，在北京设立维修服务站，帮助培训技术工人，保证车辆维修和配件供应。
四、增产配件，满足用户需要。上海压缩机厂通过访问用户，承接主机四十四台，挖潜生产配件一百二十吨，增加产值六百多万元，促进了生产的发展。
放下架子当配角 广开门路做生意
杭州制氧机厂转变经营作风
本报讯 杭州制氧机厂过去以为国家的计划就是用户的需要，没有树立直接为用户服务的观点。在生产中，不重视备品配件的生产，不愿搞技术服务工作。用户有困难，找上门来要求帮助安装、检修机器，要求提供备品配件，往往得不到解决。用户反映说：“杭氧真是离不开，惹不起，靠不上。”
今年初，这个厂认真学习党的三中全会文件，决心转变企业经营思想作风，放下架子当配角，广开门路做生意。他们在采取措施保证完成国家计划的同时，派出三个调查访问组，分赴十三个省市，对用户进行调查访问。在调查中，他们认真征求用户对改进产品质量的意见，访问用户需要哪些技术帮助，需要提供哪些配件、专用材料。在调查访问的基础上，他们扩大备品配件的供应范围。凡是用户需要的即使已停产的产品零部件，也制造供应。对用户短缺的非本厂生产或自行改造过的配件，只要本厂有条件加工，也承接制造。由于为备品配件生产开了绿灯，今年以来，为用户生产急需配件二万四千多件。
为企业增产打开新路
大连重型机器厂根据用户需要生产配件
本报讯 大连重型机器厂在生产任务不足的情况下，今年以来，不断派人深入用户访问，摸清用户的需要，加强为用户服务，把企业生产搞活了。
这个厂是为基础工业提供技术装备的企业。长期以来，在生产中存在着重主机、轻配件的思想。今年通过开展用户访问活动，他们看到一些用户的设备由于缺乏配件，处于停产、维修状态，影响了生产；有的设备因为用户维修力量有限，得不到及时维修，只好“带病运转”。厂领导针对以上情况，进行了认真研究，并作出了以下规定：凡是短线产品，用户需要的，困难再大也要设法组织生产；凡是长线产品，用户不需要的，就坚决不干。目前，这个厂的配件订货量已大大超过国家计划，为企业增产打开了一条门路。
上海第三钢铁厂干部登门访问轻工业用户——上海自行车三厂。今年他们准备扩大锰钢生产，满足自行车厂的需要。
新华社记者 张平摄