以满足用户需要为目的 发展广播电视产品生产 [复制链接]

第2版()
专栏：

以满足用户需要为目的 发展广播电视产品生产
新华社记者 本报记者述评
今年以来，我国广播电视产品生产有了长足进步。一至十月份，电视机累计生产一百零一万二千多台，比去年同期增长百分之一百六十；收音机累计生产一千零四十五万三千多台，比去年同期增长百分之十五点八。产品质量开始稳步提高。电视机的电、光、声性能和收音机的电、声性能有了明显提高。外观造型，工艺结构，产品包装有明显改进，原材料、元器件的选用日趋合理。收音机出现了一些适销对路的新产品，有些产品的部分质量指标接近和达到了国际先进水平。但是，随着现代化建设的发展和广大消费者需求的日益增长，广播电视产品还远远不能满足国内外市场需要。
怎样逐步解决供求之间的矛盾？一些先进企业的实践表明，很重要的一条是，明确社会主义生产的目的，树立为消费者服务的观点，以用户满意为标准，脚踏实地地加快发展广播电视产品的生产。
上海电视工业公司所属企业生产的电视机，在第一届全国黑白电视机评比时虽然得了前三名，但是有些用户反映：“买时欢欢喜喜当作宝贝，用后经常损坏成了包袱。”有的“边扇边看”，有的“边歇边看”，有的“边敲边看”，有的甚至“无声无光”、“起火冒烟”。公司领导干部倾听了消费者的呼声，经过调查分析，发现产品质量上存在的一些问题。平时谈起质量问题，整机厂认为电、光、声性能基本达到部颁标准，质量不错；配套元器件厂认为元器件符合部颁标准，没有多大问题。一句话，就是不少人满足于基本达到“部颁标准”，盲目自满。“部颁标准”与消费者、用户满意二者应该是一致的。“部颁标准”是根据我国现有企业的技术水平制订的，这是对产品质量的起码要求，必须达到；而达到“部颁标准”，电视产品到了用户手里，起码应当是能用，用户比较满意，不应该发生上述种种现象。要看到，目前广播电视产品中有些品种在我国还属于高级消费品，人民群众购买一台电视机往往需要很长时间的积蓄。人们对广播电视产品最关心的是质量问题，是优质、耐用。一台不合格的广播电视产品，对生产企业来说也许是百分之一、千分之一，而对购买者来说则是百分之百的不合格品，给消费者增加许多不必要的麻烦和负担。上海电视工业公司认真听取了消费者的意见，紧紧抓住产品可靠性稳定性这个质量关键问题，采取了一系列技术措施，结果使绝大部分电视机经住了摄氏四十度高温连续工作八昼夜的考验，消灭了“边扇边看”、“边歇边看”等现象。开箱率由去年的百分之七十六点四，上升到了百分之九十三点三。月度早期返修率由今年一月份的百分之二十点八，下降到了百分之十一。
随着城乡人民生活水平的逐步提高，消费者对广播电视产品，不仅要求质量高，而且对花色、品种要求越来越多。从市场销售情况看，象台式、落地式高级收音机和小巧便利携带的小型半导体收音机都是供不应求的商品；刚刚进入群众消费领域的钟控式收音机、收录两用机、薄型收音机等新品种，也受到了消费者的喜爱。这就提出了一个问题，发展广播电视产品生产，要千方百计地从消费者的需要出发，在努力提高产品质量的同时，要十分重视新品种、新花色的试制，扭转“老产品没人要，新产品出不来”的局面。不少企业的实践表明，死抱着老产品不放，就不可能做到适销对路，必然影响企业经营效果和生产的发展。江苏南通无线电厂是专门生产晶体管收音机的企业。他们过去只是按照“长官意志”办事，片面追求产品体积小，热衷于搞小电池、短磁棒、小喇叭“越小越好”的袖珍机。结果，产品灵敏度低，成本高，售价贵，市场滞销，产品积压，影响了生产的发展。后来，他们进行了市场调查和用户访问，发现不同地区、职业、年龄的消费者有着不同的爱好和需求，增强了为用户服务的观念，及时改产“大电池、大喇叭、低成本、低电压”的普及机，适应了广大农村消费者的需要。同时，积极发展“一芯多壳”、“一壳多面”、“一机多型”的产品，适应了不同地区、职业、年龄消费者的不同爱好。由于花色品种翻新得快，销售量大增，收音机产量不断上升，大大促进了企业生产的发展。
物美价廉是对民用消费品的基本要求。加快发展广播电视产品生产，要做到物美价廉。江苏无锡无线电五厂在产品价格上为广大农民着想，提出“四只老母鸡换一只收音机”的设想，因此，他们精打细算，想方设法降低生产成本。从产品设计开始就这样做。每设计一种新产品，总是先作大量的调查研究，提出若干方案，用石膏做出模型，广泛征求厂内外群众的意见。由于不断改进产品设计，简化整机结构，加强企业管理，单机成本去年从二十五点三元降到了十八点八元，今年又减少到了十四点四七元。做到了产品款式新颖，售价低廉，适销对路，薄利多销，受到消费者的欢迎。
在新的长征路上，广大城乡消费者对广播电视产品的需要愈来愈迫切，要求提高产品质量的呼声仍然很强烈。从广播电视工业战线来说，企业之间，产品之间，先进和落后的差距很大。各地电视机、收音机的质量水平也不平衡。一些基础较好的企业，产品质量仍有波动。内地和边远地区一些刚刚起步的企业，提高产品质量的任务更加艰巨。
广播电视工业战线广大职工，要在提高产品质量，增加花色品种，降低生产成本方面狠下功夫，加快发展生产的步伐，为适应现代化建设和广大消费者的需要作出新的贡献。（附图片）
河南省许昌市五金交电化工公司维修门市部，积极开展维修电视机业务，随到随修。这是职工正在维修电视机。蔡玉琦摄（新华社稿）