在平凡的工作岗位上 [复制链接]

第3版()
专栏：新长征中的共产党员

在平凡的工作岗位上
去年八月，北京西单科技书籍门市部收到一封从千里之遥寄来的感谢信，里面特别附了一张周总理半身照的纪念邮票。信中写道：
“一○一营业员同志，您好！今天我收到了寄来的书《锻工手册》第九分册，我非常感谢您的帮助，我得到的不仅是一本我寻找许久的书，更重要的是使我受到了一次深刻的教育。”
“在我今天随信寄去的邮票中，有一张是我们敬爱的周总理的照片，这张不是作为书款寄的，而是作为周总理的照片赠送给您的。这张邮票照片是我珍藏的四张（一套）之一，毫无疑问，您是能理解我选择这张照片邮票给您的用意。您看！周总理胸前佩带着的‘为人民服务’纪念章，那是周总理毕生实践的座右铭。他老人家为人民鞠躬尽瘁，死而后已，临到最后还把自己的骨灰献给了祖国，真正做到了完全彻底为人民。每当想到这些，我的眼眶便饱含了泪水。我们都要向周总理学习。我也要向您学习。”
这位受表扬的一○一营业员，就是西单科技书籍门市部的共产党员、全国图书发行先进工作者黄腊荣同志。去年七月，黄腊荣接待了一个从安徽合肥矿山机器厂来的读者，他说为了搞技术革新，需要买一套《锻工手册》，现在就缺第九分册，跑了全国很多地方都没买到。可是，不巧得很，门市部也没有这本书，这位读者大为扫兴。黄腊荣同志见这位读者要求急切，就热情地询问他的地址，表示愿意设法帮助他。为了尽快找到这本书，满足读者的要求，她多方联系，终于在发行所找到一本样书。她细心地把书包装好，很快地寄给了这位南方的读者。
黄腊荣同志从事图书发行工作以来，安心于平凡的工作岗位，二十几年如一日，全心全意为顾客服务，已在许多顾客中传为佳话。她不仅服务热情，而且熟悉业务，对自己分管的书籍门类、书名、版别、作者、定价和陈放位置，心中有数，为顾客找起书来得心应手，向读者介绍书籍准确对路，计算开票又快又准。特别是近年来，随着四化建设的发展，读者对科技书籍的需求量增多，门市部每天顾客盈门。为了满足人们吮吸知识甘泉的渴望，黄腊荣热情当好顾客的“参谋”，使他们高兴而来，满意而归。她对想买而又暂时买不到书的读者，主动把他们的地址记下来，等找到书后再通知读者来买或代买寄去。有的读者买的书多，必须亲自带走，她就和门市部的同志帮助把书送到车站。对专程来京选购大批书的顾客，黄腊荣常常主动搬椅子、倒水，打招呼，还向他们介绍用餐的饭馆，使他们感受到首都人民的温暖。
时间长了，黄腊荣同志与祖国四面八方的读者交上了“朋友”。她经常收到全国各地读者的许多感谢信，有的读者还在信的后面附上自己想买的新书目录。记者访问的时候，门市部办公室的同志，向记者展出了一大叠从祖国四面八方寄来的感谢信。写信者，有的是科研工作者，有的是工人、农民、解放军战士，有的是青年学生、少先队员，他们都曾是黄腊荣同志接待过的读者。打开这些信，一句句热情洋溢的赞语扑面飞来，每封信大都写着一段黄腊荣热情为读者服务的感人故事……。
本报记者 王 谨