当前妨碍旅游业发展的症结何在？ [复制链接]

第2版()
专栏：

当前妨碍旅游业发展的症结何在？
本报记者述评
最近，在一次国际性的旅游会议上，一些有识之士认为：中国的旅游业尚处在待开发的阶段，如能经营得当，迅速发展，将会形成世界上独特的旅游胜地。
旅游是新兴的经济部门，它的发展速度是相当快的。世界旅游收入在战后三十多年中增长了二十多倍。人们预计，到公元两千年，它将成为世界上最大的经济部门之一。
我国旅游事业去年有新发展，共接待九十六万人次（外宾十六万人次），促进了我国人民同各国人民的友谊和科技文化交流。但是，在一九七八年，世界各国接待旅游人数达两亿多人次，相比之下，我国接待人数所占比例极少。这对一个幅员辽阔、人口众多、历史文化为举世所瞩目的国家来说，很不相称，应该加快速度，迎头赶上。
那么，影响我国旅游事业进一步发展的症结是什么呢？
首要的问题是旅游重点区的住房严重不足。我们需要利用国内外资金兴建一批饭店，但这需要有一定的时间和条件。当前应该着眼于充分利用现有房屋，尽量为旅游服务。去年党中央、国务院决定将北戴河休养区移交给旅游部门使用之后，已有十四个省、市将高级旅馆中的一万多个床位移交给旅游部门。但是潜力并未挖尽，有的地区不少可供旅游使用的房屋仍然闲着，他们怕打乱所谓住房的“规格”，认为凡是领导人住过的，就不能让别人住。这是没有道理的禁律。有的是怕拿出来供旅游用，自己要用时有所不便。这种情况急待改变。最近，中央机关有些部门、院校已经积极行动起来。如共青团中央动用了招待所，体育学院在暑期利用校舍来接待旅游外宾。最近民族文化宫又开放了拥有四十个床位的高级房间和多种娱乐活动场所，这里设备好，而且富有民族风格。各地、各部门应该象上述部门一样，把一切可以挖掘的住房潜力挖掘出来，迅速扩大接待能力。
提高服务质量，是关系到旅游事业发展快慢的大事。有人说：提高服务质量，就要改善服务设施，当然不能说没有道理。但为什么有的旅馆已初具现代化的标准，而留给一些游客的印象不好呢？有的单位条件不算好，外宾却能满意而去，问题就在服务质量上。我国素有热情好客之风，这些年来因受林彪、“四人帮”流毒的影响，有些接待单位的服务态度甚差，要下力气加以整顿。有的单位正抓紧当前淡季时机，整顿服务作风，这种作法值得仿效。
近年来，有些地区和单位出现了乱收费、乱涨价的不良作法，这对开展旅游业十分不利。有的国家旅游业因为乱收费，搞得旅游者裹足不前，教训是十分深刻的。我们必须克服收费中的混乱现象，坚持按质论价、薄利多销的政策。