香港报纸谈旅游 [复制链接]

第2版()
专栏：

香港报纸谈旅游
要懂竞争之道
争取旅游外汇，是靠片面提高价格，还是靠改进经营管理，提高服务质量来吸引游客，这是一个懂不懂赚大钱的问题。目前，东南亚国家发展旅游，做到价廉物美。他们不是不想多赚钱，而是不想杀鸡取卵，深懂同邻近地区竞争之道。
钱，非赚不可，但要通过提高管理水平和服务质量的途径去赚。旅游业一定要有长远眼光，如果短期是赚多了，影响了客路，影响了声誉，就糟了。
收费要合理
不当的提价收费，不仅影响旅游事业的发展，更严重的是会影响国家的声誉。今后在制定涉外价格时，要审而慎之，建议：
（1）制定价格要考虑各个方面，要有长远观点，不要打算将长远投资在短时期内归本还息。
（2）制定价格的权力应集中在中央或省以上的机关，不应任由基层滥收乱取。应提供条件，让海外消费者有投诉的机会。
（3）涉外的重大收费，特别需要征求海外人士的意见，这样方可避免主观片面，不切实际。
严格挑选导游人员
一个成功的导游，可使游客热爱在中国见到的一事一物，留下美好回忆，回去后向亲友广为宣传。从效果上看，成功的导游人员可为国家争取成千上万的未来的游客。菲律宾对导游人员是非常重视的，导游人员必须经过严格考试挑选，才发执照。遇有游客多次投诉，便吊销其执照。
（以上摘自香港《文汇报》）