郑州车站的做法好 [复制链接]

第3版()
专栏：

郑州车站的做法好
《河南日报》一月十九日载：郑州车站从去年八月份开展了“假如我是一个旅客”的活动，抽出一些服务员，脱去路服，去掉证章，象普通旅客一样排队买票、签字、问事、候车、检票、进站、上车、出站、存寄行李，体验旅客的旅行生活。通过这项活动，他们改进了工作，改善了服务态度，增设了很多方便旅客的设施，改变了过去站容脏、秩序乱、服务差的状况，受到旅客的赞扬。
郑州车站这项活动开展得好，使他们眼睛看到旅客，心里装着旅客，以普通旅客的身份为旅客着想。推而广之，其它一些服务行业不是也可以开展“假如我是一个旅客”或“假如我是一个顾客”的活动吗？进而言之，各级领导机构和领导干部也可借鉴此法，迈开双脚，作为一个普通人，到自己所管辖的部门去做一个“旅客”或“顾客”，亲身体会人民群众的疾苦，了解群众的需要和要求；同时还可以了解所属工作人员的服务态度、工作精神，做到心中有数、有的放矢地实施领导。
希望学习郑州车站全心全意为人民服务的精神，创造出更多更好地为人民服务的办法。
河南省军区后勤部 袁学忠