给北京新华书店提点意见 [复制链接]

第3版()
专栏：毖后录

给北京新华书店提点意见
我退休了，喜欢买些书看看。有时到北京新华书店转转，逐步发现书店售货员一些问题：
一、喜欢二三人聚在一堆拉家常。顾客去了，“请”予售书，也难拆散，甚至讨厌顾客。
二、有的喜欢独自一人练打算盘。还没下班，结账已很勤，“请”予售书，久待不理！
三、业务相当生疏，顾客指了大方向，告诉书名，“请”予取书，还取不到。有一回我问：“同志，有周总理关于文艺工作的三次讲话吗？”不耐烦地回答：“没有！”结果我自己在另一处书架上发现了。居然还反驳我：“那不是我管的！”
四、外边玻璃柜上展览的书，进去一问，回答是“没有！”既浪费了顾客的时间，又惹售货员生气。建议里边不卖的书，外边别展览，或添上个小条。
回想当年，新华书店工作人员随军挺进，解放了哪块，书就送到哪块。这些好传统，似乎有不少丢掉了。
退休干部 陈敬莺