达仁堂制药厂服务态度好 [复制链接]

第3版()
专栏：新风集

达仁堂制药厂服务态度好
元月17日晚上，解放军某部一位干部的爱人小李，煤气中毒，昏倒在炉台上，造成左脸部约三分之二的面积深二度烫伤。小李已怀孕七个月。为了母体与胎儿的安全，立即将病员送往某空军医院抢救。
20多天过去了，小李的伤势不仅不见好转，反而一天比一天加重。医生们反复研究后认为，小李的伤面仅用药物治疗已经不能奏效，必须植皮。可是，小李身体瘦弱，又接近分娩期，不宜进行植皮手术。
正当大家十分焦急的时候，《市场》报上刊登了关于天津市第二中药厂（现达仁堂制药厂）新产品“京万红”烫伤膏的消息。小李的爱人怀着急切的心情写了求援的信。
达仁堂制药厂接信后，立即进行了研究。他们感到，病员在医疗条件优越的北京，治疗二十多天无效，目前又感染恶化，因此不免有几分担心。
“京万红”烫伤膏对于小面积的新烫伤作用良好，对于治疗象小李这样的烫伤，效果如何，还经验不足。经过讨论，大家一致认为，不管怎样，既然患者求援，一定要尽快把药品寄到患者手中。
事不凑巧，小李的爱人当时写信的地址是临时学习的单位，“京万红”寄到时，他已经返回部队。
“京万红”扑了一次空，又返回了“原籍”。热心的药厂供销员刘洁同志放弃了春节的休息，了解了小李的住址，第二次寄出了“京万红”。治疗中又出现了曲折：其他患者敷用“京万红”3天后，伤口就开始变好，停止化脓；可是小李敷用已经4天了，伤面不仅不见好转，而且还大量地生脓。小李的爱人再次给制药厂写信，提出了去制药厂检查诊断伤情的特殊要求。
制药厂可作难了。他们一没有床位，二没有大夫，甚至连个住宿的招待所也没有。不过，他们还是打破了惯例，接待了这个“特殊顾客”。他们想方设法联系住处、请大夫。药厂的王副厂长和生产股的么股长亲自接待、安排，药研室的李庆宇同志，不顾身体虚弱，多次联系会诊查伤。
天津市第一医院外科李主任也专门抽出时间给小李查伤、换药。经过仔细观察，李主任发现小李的伤面在向好的方面转化，“京万红”完全可以治好小李的烫伤。
小李和爱人返回部队以后，制药厂继续写信了解小李伤势的变化。4月25日，又派李庆宇同志专程到小李家登门探望，了解治疗情况，征求对药厂工作的意见。前后一个多月内，达仁堂制药厂的领导和工作人员，作了两次研究，写了7封信，寄了5瓶药。
小李的伤面终于愈合了。4月20日，小李的娃娃顺利降生，母亲健康，婴儿可爱，全家欢喜。
北京空军某部 德喜 振亚 勤夫