放下大店架子学小店长处 南岗化工商店服务质量提高 [复制链接]

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专栏：

放下大店架子学小店长处
南岗化工商店服务质量提高
据新华社哈尔滨8月18日电 哈尔滨市国营南岗化工商店放下“大店架子”，到集体所有制的共乐化工商店学习，虚心请教，迅速改善了经营管理，提高了服务质量，受到顾客欢迎。
共乐化工商店是退休营业员、原工商业者姜旭东带领27名待业青年和9名家庭妇女办的一家集体企业。他们早上班、晚下班，为顾客服务热情周到，前门是店，后门是厂，对顾客需要的特殊颜色油漆当场配制，还坚持薄利多销，吸引了很多顾客。
国营南岗化工商店负责人带了8名职工到共乐化工商店登门取经，边看边问，发现这个小店在了解市场行情，千方百计增加畅销商品，满足群众需要方面；在拆整零卖，降低零售起点，薄利多销方面，在主动送货上门方面，很值得他们学习。
登门拜访回来，南岗化工商店全体职工以“怎样提高服务质量，把买卖做活”为题展开了讨论，并制定了六条措施切实执行：一、改坐店待客为走出店门，送货上门；二、对出售的商品包质量、包退换；三、开展电话、电报、信件订购业务，代客发运商品；四、根据市场需要，广开进货渠道，扩大经营品种；五、降低零售起点，做好一分钱的生意；六、出租粉刷房屋的工具，上门代客刷家具。短短半个多月来，南岗化工商店的经营很有起色，买卖兴隆，受到群众的欢迎和好评。