外国朋友对中国旅游业的意见 [复制链接]

第7版()
专栏：外国人士看中国

外国朋友对中国旅游业的意见
收费多，服务差，外国游客望而却步
去年10月，我同我的夫人在中国旅行11天，花了人民币3，600多元（不包括来往的交通费）。同样的费用，可供两个人去香港呆20天，或到东南亚两三个国家旅行两个星期。
去年的中国之行，我们旅行的重点城市是桂林。我们住的漓江饭店，饭菜很差。第一顿吃的是凉的剩菜剩饭；房间脏，马桶很臭；我们很恼火，曾向陪同人员提抗议，但改进不大。夜间声音嘈杂，不能很好入睡。这种饭店服务质量是低劣的。我的十几个同事原打算来华旅行，但他们听说中国的饭店服务不好，而收费又高，就不愿去中国了。我认为，这是一个很好的例子，说明中国旅游业的客源在受到威胁。这里发生的事情，别的地方一定也有。最近，我因公去日本一次，一位日本旅行社的负责人与我谈起同样的问题。他说：现在不愿来华的日本人增多，旅行社组团越来越困难。我认为，这值得引起中国有关部门的极大的重视，服务质量是个薄弱环节。
如果服务质量很好，收费高些，旅游者还是愿意来华的。现在的问题是，饭店服务不好，不能收费高。收费低，可以抵偿服务差的不足；收费低，得到的外汇是少些，但是更多的人愿意去中国，我认为总的收入不会减少。总之，薄利多销可以保证客源，也可以说，是各国旅游业发展的一条共同道路。
在北京时，旅行社的领导人告诉我，几年后，中国要接待100万外国游客，这是一个很大的发展。如果中国有关部门不迅速察觉到中国旅游业的薄弱环节，采取有力措施，这一数字的实现是困难的。
瑞士　巴白　少将