北京百货大楼和东风市场服务精神好 使外地顾客的心和北京贴得更紧了 [复制链接]

第3版()
专栏：

北京百货大楼和东风市场服务精神好
使外地顾客的心和北京贴得更紧了
（一）
前些日子，我托人从北京百货大楼买来一双皮凉鞋，穿起来不太合脚；而且这双鞋也不适合在我们这个地方穿。我很为难。
后来，我试探着给百货大楼去了一封信，问是否可以退货。事隔不久，北京市百货大楼二办的同志便回了信，还详细说明了邮寄的方法和要求。鞋邮走不久，退鞋的钱就如数汇来。我深为服务员同志认真负责、不怕麻烦的精神所感动。他们对我这个千里之外、素不相识的顾客，竟这样热心。希望全国的服务行业学习他们全心全意为人民服务的精神。
辽宁营口市大洼县造纸厂
徐淑杰
（二）
6月份，我到北京东风市场买了些绘图用品，回厂后，发现三棱尺丢了。我估计是忘在柜台上了。可是又想，东风市场每天接待成千上万的顾客，想找回三棱尺，还不是大海捞针！但眼下急用，又没有时间再去买，于是我就给东风市场文具组写了封信。不几天，就接到了文具组一封热情洋溢的回信，说那只三棱尺一直保存着，因不知失主，没法退还；收到我的信后，知道是我丢失的并急等着用，就随信邮来了。
厂里的同志们听说，大家也深受感动。东风市场文具组的同志们不但使售货员和顾客之间的关系亲密了，更使我们这些外地人觉得我们的心和北京贴得更紧了。
河北黄骅县羊三木二大队
模具厂 王玺