对顾客负责的北京地安门百货商场 [复制链接]

第3版()
专栏：

对顾客负责的北京地安门百货商场
去年4月我在北京地安门百货商场买了一块女式进口手表。回家后没几个星期，发现走得不准，便写信给该商场钟表组商量退回修理。先后修了5次，最后一次还经钟表组努力，找批发部更换了“机心”。尽管如此，由于质量问题，不易完全修好。我提出要求退货。钟表组回信说：“是属于质量问题，决不能让顾客受损失。”同意退货。当我接到复信时，深受感动。他们在一年的时间里，为修好这块表不知费了多少工夫，往返寄表、写信联系就达10次之多。这还不算，当我请他们帮助再买一块比较理想的坤表时，他们热情地接受了我的请求。一个多月以后，我收到地安门百货商场钟表组寄来的一块崭新的坤表和一封热情洋溢的信。他们这种高尚的服务态度，是很值得学习的。
电力部三门峡机械厂 郝国勤