一锤子买卖做不得 [复制链接]

第2版()
专栏：市场随笔

一锤子买卖做不得
吴昊
有一句歇后语：沙锅捣蒜——一锤子买卖。
旧社会的集市或庙会上，有一种专门跑江湖卖假药的，把他的狗皮膏药吹得天花乱坠，说是百病都治，比王母娘娘的仙丹还灵，其实呢，百病都不治。你上过一次当之后，下次决不再买，而他呢，“打一枪换一个地方”，也决不会再来。此可谓“一锤子买卖”的最好注脚。
社会主义商业，宗旨是为人民服务的，按理说不屑于搞、也不应该搞“一锤子买卖”。然而事实上也不尽然。试想那些服务态度冷淡、生硬，甚至缺斤短两、以次充好、随便涨价的商店，不就使广大消费者望而却步吗！若不是消费者没有选择的余地，他们是决不愿意再来光顾的。
目前由于商业网点少，群众买东西不方便，尽管有些商店服务态度不好，服务质量差，顾客还是得来第二次、第三次。唯其如此，就更应当讲求商业道德，做到买卖公平，服务周到，不能有恃无恐，搞“一锤子买卖”，那样于国，于民，于商，都是不利的。
近来一些商店、饭馆恢复了原来的老字号，例如北京的全聚德烤鸭店，天津的狗不理包子铺，还有盛锡福帽店、亨得利钟表店等等。这些老店铺的招牌在十年动乱中被换掉了，但人们始终没有忘记它们。这些老店铺除了各有独到的地方之外，还有一个共同特点，就是对用户负责，不做“一锤子买卖”！